1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林临桂区客服经理招聘(有年终奖)
桂聘提供2024年12月桂林临桂区客服经理最新招聘,平均工资约为3826元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,有五险等,更多客服经理客服主管/客服经理移动客服经理招聘,就上桂聘 wozescw.com 筛选工作
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物业客服专员
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2024-12-11凌小姐主要岗位职责:
1、负责小区物业费的催费、收费工作;
2、负责前台接待、客服咨询、各类报修工作跟进维修及回访工作;
3、负责客户待处理问题的登记、反馈、上传下达、追踪工作。
4、根据实际情况,处理突发应急事件。
5、领导交代的其他事宜。
要求:
1、具有良好的沟通表达能力及服务意识;
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客服高级专员
4000-4500元2024-12-09谢小姐1. 接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报;
2. 了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确;
3. 保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全
4. 保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报;
5. 执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度;
6. 吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理;
7. 总台及客服中心顾客退换货处理。 -
客服专员/助理
3500-4500元2024-12-02林女士人事专员1、负责日常写字楼维护管理、接待、物业费催缴、收房、装修手续办理
2、跟进处理业主的问题及投诉建议
3、全日制专科以上学历,形象气质佳,有物业行业经验优先
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学历要求分析
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不限学历52.6%
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初中2.6%
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高中5.3%
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中专2.6%
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大专31.6%
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本科5.3%
桂林临桂区客服经理招聘需要什么学历?不限学历占52.6%,初中占2.6%,高中占5.3%,中专占2.6%,大专占31.6%,本科占5.3%。
经验要求分析
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不限经验57.9%
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1-3年39.5%
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5-10年2.6%
桂林临桂区客服经理招聘需要什么经验?不限经验占57.9%,1-3年占39.5%,5-10年占2.6%。