1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
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二、职位要求:
1.中/英文听说读写俱佳,喜欢直播行业,学习能力强,持续进步成长。
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1、负责公司通信业务的销售及推广(包括套餐、宽带、手机终端等业务),电话维护老客户的套餐续约等业务
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桂林市海陆空食品配送有限责任公司许可项目:城市配送运输服务(不含危险货物);食品销售;生鲜乳收购;粮食加工食品生产;酒类经营;餐饮服务;住宿服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;粮食收购;鲜肉零售;鲜肉批发;鲜蛋批发;鲜蛋零售;水产品零售;水产品批发;新鲜蔬菜零售;新鲜蔬菜批发;蔬菜种植;水果种植;水产品收购;初级农产品收购;中草药收购;木材收购;棉花收购;谷物种植;林业产品销售;园林绿化工程施工;以自有资金从事投资活动;工艺美术品及礼仪用品制造(象牙及其制品除外);工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工艺美术品及收藏品批发(象牙及其制品除外);会议及展览服务;互联网销售(除销售需要许可的商品)(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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广西桂林市健康家园投资有限公司对科技项目、养老院项目、旅游项目、文化产业项目的投资;投资管理咨询;酒店管理投资咨询;企业管理咨询;礼仪、会议会务服务;预包装食品、保健食品、环保仪器设备销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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桂林光速电子商务有限公司许可项目:食品经营(销售预包装食品);道路货物运输(不含危险货物);城市配送运输服务(不含危险货物)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:互联网销售(除销售需要许可的商品);日用杂品销售;国内货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);装卸搬运;销售代理;礼仪服务;专业保洁、清洗、消毒服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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广西人众人力资源有限公司一般项目:人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);劳务服务(不含劳务派遣);会议及展览服务;商务秘书服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);咨询策划服务;企业管理;企业管理咨询;物业管理;广告设计、代理;广告发布;广告制作;法律咨询(不包括律师事务所业务);市场调查(不含涉外调查);社会调查(不含涉外调查);商务代理代办服务;个人商务服务;项目策划与公关服务;采购代理服务;翻译服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:职业中介活动;建筑劳务分包(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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黄小姐投递了 桂林壹一通信技术有限责任公司 的 行政电话客服 职位2024-11-27
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