1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林叠彩区客服经理招聘(有加班补贴)
桂聘提供2024年11月桂林叠彩区客服经理最新招聘,平均工资约为3405元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,有岗位晋升等,更多客服经理移动客服经理客服主管/客服经理招聘,就上桂聘 wozescw.com 筛选工作
-
电商客服专员
3000-6000元2024-11-19蒋经理人事经理1、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,促成销售,包括向来访客户介绍公司产品,挖掘客户需求,并为客户解答疑虑等;
2、处理网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作,配合运营处理订单修改,顾客订单查询等;
3、客户关系维护,负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好中差评,动态评分质量等;
4、通过旺旺,电话等方式联系客户进行中差评和投诉的处理;
5、积极主动开拓新市场,新客户;
6、主要网络销售平台:淘宝、天猫、拼多多、1688.
约 1 个岗位
桂林相关热门岗位
桂林叠彩区客服经理招聘(有加班补贴)最新投递
-
姚小姐投递了 桂林蓝晨家居用品有限公司 的 电商客服专员 职位2024-11-28
-
谢小姐投递了 桂林蓝晨家居用品有限公司 的 电商客服专员 职位2024-11-28
-
唐先生投递了 桂林蓝晨家居用品有限公司 的 电商客服专员 职位2024-11-22
-
李小姐投递了 桂林蓝晨家居用品有限公司 的 电商客服专员 职位2024-11-21
-
魏小姐投递了 桂林蓝晨家居用品有限公司 的 电商客服专员 职位2024-10-24
-
王小姐投递了 桂林蓝晨家居用品有限公司 的 电商客服专员 职位2024-10-17
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊,入职快
学历要求分析
-
不限学历55%
-
初中5%
-
高中5%
-
中专5%
-
大专30%
桂林叠彩区客服经理招聘需要什么学历?不限学历占55%,初中占5%,高中占5%,中专占5%,大专占30%。
经验要求分析
-
不限经验85%
-
1-3年15%
桂林叠彩区客服经理招聘需要什么经验?不限经验占85%,1-3年占15%。