1、对于公司各类业务、服务运作流程和质量进行监控、纠错和优化;
2、协助参与内部业务管理,制定及执行相关管理规则;
3、对于现有或者新研发的服务产品进行优化和创新,逐步将线下流程推进至线上系统流程;
4、负责公司内部各类软硬件系统的管理、监控和优化;
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客服主管
5000-6000元·13薪2024-10-09李女士人力资源一、基本职责
1、负责完成各项物业服务费用的收缴工作;
2、负责处理业主投诉,建立与业主的良好关系;
3、负责物业档案资料、业主档案资料的收集归档工作;
4、负责落地实施品质提升计划,督查楼宇巡查、跟进问题整改,提高业主满意度;
5、负责社区活动开展、宣传工作;
6、负责下属员工的日常工作考核和岗位培训工作。
二、任职要求
1、25-45岁,全日制大专以上学历;专业不限,物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理专业优先;
2、3年以上物业客服管理工作经验,擅长客户关系处理及收费业务工作;
3、具有良好的沟通能力组织协调能力,有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力
三、薪资福利
5000-6000元/月,缴纳五险+商业险,带薪年假,司龄工资、节日福利、年终奖、定期体检、定期团建活动、良好培训机制与晋升通道
四、工作地点
广西桂林/柳州
约 1 个岗位
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