职位描述
职位信息
1、监督客户区域内的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；
2、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；
3、设计公司的客户服务满意度策略；
4、客户回访和客户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；
5、负责对客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核；
6、负责客服团队业绩的提升，人员培训等
7、领导布置的其他工作。
岗位要求：
1、具有二年以上服务行业工作经验，至少一年4S店客服管理工作经验；
2、有良好的培训技能和服务意识；
3、有优秀的沟通技能与亲和力，优秀的危机处理能力和技巧；
4、具备专业的职业素养，有责任心，能承受较大的工作压力。
职能类别： 售后服务/客户服务
公司简介
广西华祖园于2013年建园，是经广西壮族自治区民政厅批准的经营性公墓。2017年加入中国目前最大的殡葬服务提供商——福寿园国际集团（01448.HK），是防城港市唯一一家从事殡葬服务业的公司。 园区坐落于防城港市防城区三波村，规划占地约700亩，是广西首家集人文纪念、旅游观光、生态休闲、文化传承为一体的生命文化主题纪念园，秉承“以人为本，文化为根”的理念，致力于打造一座园林式生命文化纪念园，力求成为广西墓园的示范企业。 福寿园集团是中国最大的殡葬服务提供商，中国殡葬服务业的领军者和整合者。同时，它也是一个承载记忆与情感的生命场所，一个传承传统价值观的文化企业，一个充满责任感的社会公民。我们不仅仅提供专业且个性化的多样服务，满足不同客户群的需求；我们更希望能通过人文纪念的方式，帮助人们从过往的生命记忆中寻找温情和力量，创造美好、幸福的生活。 福寿园集团成立于2003年，是中国殡葬业旗舰集团，产业涵盖公墓、殡仪、殡葬设备等领域。其中母体公司上海福寿园创建于1994年，是目前全国公墓业首屈一指的品牌企业，建成了中国首座人文纪念公园。2008年，上海福寿园以人文艺术理念、以公园为主体的环境建设和现代企业经营模式，被世界殡葬协会列入世界十大公墓，并冠以“东方最美的墓园”之名。 福寿园集团视员工为公司最宝贵的财富，愿意吸纳世界上优秀且具有潜力的人才，并希望每一位员工都能在公司得到良好发展。
上班地点
工作地址：
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房地产开发；房地产中介服务；对房地产的投资；票务代理服务；商务信息咨询；酒店管理；室内外装修装饰工程；户外广告设计、制作、发布。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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- 广西华祖园投资有限公司
- 所在行业 工艺品/批发/投资
- 成立时间 11年（2013年5月8日）
- 企业性质 有限责任
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