职位描述
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司简介
广汽本田金涞特约销售服务店是防城港地区首家广汽本田4S店,集团总部位于广东省东莞市常平镇,本店位于防城港市防城区康华汽车城内,地理环境优越,交通方便;占地面积约5000平方米,展厅、厂房建筑雄伟,宽敞明亮、车间规划有序,干净整洁。使用国内外先进设备,硬件设施完善。我店向客户提供"整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈"的四位一体服务。
上班地点
工作地址:
防城港防城区广汽本田4S店(防城港金涞店)防钦路399号
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电销客服专员4000-5000元防城港-防城区广西防城港丰安汽车销售服务有限公司汽车及零配件要求工作认真负责有耐心,能处理一般客户投诉问题。负责公司IDDC以及客服、客诉方面的工作。维护好厂家数营网络平台(汽车之家、易车网、太平洋汽车网、懂车帝等)要求的信息发布,线索收集、分配跟踪监督工作。保证数营平台各项工作根据厂家要求达成,提升IDDC线索的跟进率,根据市场环境及时调整数营政策,监督销售、售后接待流程及客户满意度落实情况向总经理及销售、售后部门经理提出工作改善建议,不断提高IDDC的销售占比以及销售、售后环节客户满意度情况。2024-12-02李女士行政主管
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客服专员2000-3000元防城港-港口区防城港港宸国际大酒店有限公司酒店/旅游1.岗位班次:早班7:30-16:00,中班15:00-23:30。 2.普通话标准,会使用电脑办公软件。 3.理解能力、沟通能力和应变能力良好,有良好的服务意识。 4.有相关工作经验优先。2024-12-02唐小姐
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