防城港保险招聘

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4s店理赔专员

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防城港千友汽车销售有限公司

防城港-防城区 1人能源汽车汽车销售浏览:20

2024-12-13

覃芳

4S 店理赔员主要负责以下工作：
一、客户服务
1. 接待到店客户，了解车辆出险情况，为客户提供专业的理赔咨询服务，解答客户关于理赔流程、保险条款等方面的疑问。
2. 协助客户办理理赔手续，指导客户填写理赔申请表格，收集所需的理赔资料，确保资料的完整性和准确性。
3. 及时跟进理赔进度，向客户反馈理赔处理情况，让客户了解理赔工作的进展。
二、事故定损
1. 接到出险通知后，及时到达事故现场或与客户沟通了解事故情况，对受损车辆进行初步检查和评估。
2. 与保险公司定损员进行沟通协调，确定车辆损失范围和维修方案，确保定损结果公正合理。
3. 对维修费用进行估算，为客户提供维修成本的参考意见。
三、维修协调
1. 根据定损结果，安排车辆进入维修车间进行维修，与维修技师密切配合，确保维修工作按照标准流程进行。
2. 监督维修进度和质量，及时向客户反馈维修情况，确保车辆在约定时间内完成维修。
3. 对维修后的车辆进行验收，确保车辆维修质量符合要求。
四、保险业务
1. 了解保险市场动态和保险产品信息，为客户提供合理的保险方案建议，促进保险销售。
2. 协助客户办理保险续保手续，提高客户续保率。
3. 与保险公司保持良好的合作关系，及时处理保险理赔中的问题和纠纷。
五、文档管理
1. 负责理赔档案的整理和归档，确保理赔资料的安全保管和便于查询。
2. 记录理赔工作的相关数据和信息，为 4S 店的管理决策提供数据支持。
3. 按照规定的时间和要求，向保险公司提交理赔申请和相关资料。