职位描述
接待车辆,安排好理赔事宜
公司简介
广汽本田金涞特约销售服务店是防城港地区首家广汽本田4S店,集团总部位于广东省东莞市常平镇,本店位于防城港市防城区康华汽车城内,地理环境优越,交通方便;占地面积约5000平方米,展厅、厂房建筑雄伟,宽敞明亮、车间规划有序,干净整洁。使用国内外先进设备,硬件设施完善。我店向客户提供"整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈"的四位一体服务。
上班地点
工作地址:
防城港防城区广汽本田4S店(防城港金涞店)防钦路399号
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4s店理赔专员4000-7000元防城港-防城区防城港千友汽车销售有限公司汽车及零配件4S 店理赔员主要负责以下工作: 一、客户服务 1. 接待到店客户,了解车辆出险情况,为客户提供专业的理赔咨询服务,解答客户关于理赔流程、保险条款等方面的疑问。 2. 协助客户办理理赔手续,指导客户填写理赔申请表格,收集所需的理赔资料,确保资料的完整性和准确性。 3. 及时跟进理赔进度,向客户反馈理赔处理情况,让客户了解理赔工作的进展。 二、事故定损 1. 接到出险通知后,及时到达事故现场或与客户沟通了解事故情况,对受损车辆进行初步检查和评估。 2. 与保险公司定损员进行沟通协调,确定车辆损失范围和维修方案,确保定损结果公正合理。 3. 对维修费用进行估算,为客户提供维修成本的参考意见。 三、维修协调 1. 根据定损结果,安排车辆进入维修车间进行维修,与维修技师密切配合,确保维修工作按照标准流程进行。 2. 监督维修进度和质量,及时向客户反馈维修情况,确保车辆在约定时间内完成维修。 3. 对维修后的车辆进行验收,确保车辆维修质量符合要求。 四、保险业务 1. 了解保险市场动态和保险产品信息,为客户提供合理的保险方案建议,促进保险销售。 2. 协助客户办理保险续保手续,提高客户续保率。 3. 与保险公司保持良好的合作关系,及时处理保险理赔中的问题和纠纷。 五、文档管理 1. 负责理赔档案的整理和归档,确保理赔资料的安全保管和便于查询。 2. 记录理赔工作的相关数据和信息,为 4S 店的管理决策提供数据支持。 3. 按照规定的时间和要求,向保险公司提交理赔申请和相关资料。覃芳
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郑武生
- 防城港市金涞汽车销售服务有限公司
- 所在行业 金融/汽车/汽车销售
- 成立时间 4年(2020年3月16日)
- 企业性质 民营企业
- 公司规模 10-30人
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该公司其他职位
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市场专员(新媒体方面)
¥3000-5000元
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