上海419花坛

职位描述

1、制定前台工作计划,提交给上级领导进行计划审批;
2、对前台工作人员进行管理与培训,制定岗位责任制和相关规章制度,监督制度落实情况;
3、对部门员工进行培训与业务考核,提升服务水平与员工素质;
4、安排接待处设备维护工作,确保设备正常运行,发现故障需及时上报并联系相关工作人员进行维修;
5、确保前台工作人员仪容仪表及服务态度符合要求,确保前台区域干净整洁,物品齐全;
6、了解每日客人光顾情况,指导部门员工合理分配房间。

上班地点

工作地址: 防城港东兴市宜尚酒店(东兴民族路店)东兴民族路90号宜尚酒店

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岗位要求: 1、中专以上学历,男170cm以上,女160cm以上,形象较好,能适应倒班工作; 2、熟悉奥普系统; 3、爱岗敬业,具有良好的团队协作精神; 4、善于沟通; 5、有相关岗位工作经验2年以上,有前台管理经验优先。 岗位职责: 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态; 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告; 3、督促下属人员明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效处理宾客投诉; 5、每月底给部门人员排班,月初做部门考勤等工作; 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件;
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东兴金都大酒店管理有限公司
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