上海419花坛

职位描述

1、安排调配工作、督导客房服务:负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及PA的工作;
2、检查卫生和服务质量:巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;
3、检查并安排维修保养工作:检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划,严格控制坏房、维修房的数量;
4、检查库存及消耗量:检查各类物品的储存及消耗量;
5、留意客户投诉、重大问题及时汇报:随时留意客人,动态处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
6、掌握辖区状况:掌握并报告所辖客房的状况;
7、提出意见:对属下员工工作提出具体意见;
8、填写工作日志和交班:填写领班工作日志及交班,完成部门经理安排的其他工作;
9、控制和检查楼层物品消耗:严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常;
10、定期培训:按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能;

上班地点

工作地址: 防城港东兴市宜尚酒店(东兴民族路店)东兴民族路90号宜尚酒店

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