上海419花坛

职位描述

工作内容:
1.保障酒店工程设备和安全保卫的正常运行,及时处理和解决,限度的解决客人的居住满意需求。
2.保障酒店前厅接待的正常开展,积极营销,时刻体现酒店服务的细节量化,创建企业品牌形象,同时积极开展内部营销和现场促销的工作。
3.保障厨房采购、配料等方面的成本控制,保障餐厅楼面的卫生、服务品质、菜品质量,积极处理客人的用餐意见和投诉处理以及公共关系管理和现场营销工作。
4.保障客房部“尽、快、好、省”地完成房务工作,确保旅客居住满意。并敦促楼层服务员随时听候旅客的反馈意见,及时作出反映。同时,巡视楼面的安全和卫生等监督工作。
5.各部门之间的协调工作,确保酒店服务的一致性、速度性。对待客人上下一致的恭敬、重视,对待投诉和旅客意见的迅速反馈等企业能力要求值班经理从中起到协调的作用,并责任到底。
6.率领各部门人员,执行酒店的规章制度,从内部抓起,把产品和服务做到游客满意的程度,营销从内部抓起,打造好酒店的服务品牌,确保服务质量。
7.本部门的日常管理工作,和上传下达的工作责任。
8.工作日记的编写和汇报以及交接工作的完成。确保管理的一致性和有依据性。

上班地点

工作地址: 玉林北流市雅斯特国际酒店(北流永丰广场店)1楼前台

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以下是一份招聘前台经理的内容: 一、职位信息 1. 职位名称:前台副经理 2. 工作性质:全职 二、职位描述 1. 全面负责前台的日常运营管理,确保前台工作高效、有序进行。 2. 领导和培训前台团队,提升团队的服务水平和专业素养。 3. 负责宾客的接待工作,以热情、专业的态度迎接每一位客人,及时解决客人的问题和投诉。 4. 管理前台的预订系统,确保预订信息准确无误,合理安排房间分配。 5. 与各部门密切合作,协调沟通,确保客人的需求得到及时满足。 6. 负责前台区域的卫生和整洁,维护良好的工作环境。 7. 协助财务部门进行账目核对和结算工作。 8. 定期收集客人反馈,提出改进措施,不断提升客户满意度。 三、任职要求 1. 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 具有2年以上酒店前台管理经验,熟悉前台工作流程和操作规范。 3. 具备出色的沟通能力、团队领导能力和问题解决能力。 4. 形象气质佳,有良好的服务意识和职业素养。 5. 熟练掌握办公软件操作,具备一定的英语沟通能力。 四、福利待遇 1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。 2. 完善的福利体系,包括带薪年假、节日福利等。 3. 广阔的职业发展空间和晋升机会。 4. 专业的培训和学习机会,不断提升个人能力。 如果你对这个职位感兴趣,联系我们我们期待你的加入!
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工作内容:为顾客提供接待、预订、问询、结账等服务。在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,竭诚服务,殷勤待客,严格执行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公众形像。 任职资格:吃苦耐劳,礼貌礼仪达标,思维灵活变通,五官端正 工作时间: 1、上班时间,早班08:00-16:00 下午16:00-24:00 2、例休4天,节假日另算
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1.掌握 当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对空房状态 2.迎送接待宾客,为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施,合理安排房间 3. 协助宾客办理入住手续,处理宾客在酒店内遇到的困难,为其提供相应的服务和必要的协助 4.提供留言、 叫醒及酒店各项服务设施 5. 发生失火、盗窃、急病等紧急情况时,按照酒店规定迅速通知有关部门门妥善处理
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唐军辉
广西北流市伟业永丰酒店管理有限公司招聘:公司标志 logo
广西北流市伟业永丰酒店管理有限公司
所在行业
成立时间 2023年4月28日
企业性质 有限责任
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