职位描述
要求有酒店相关工作经验两年以上,能协调同事工作热情照顾同事情绪,服从工作安排,安排前台事物,培训员工上岗,
上班地点
工作地址:
北海银海区海泰别墅区1楼
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吴永康
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吴永康
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酒店前厅经理4000-6000元北海-银海区北海市心向旅游文化有限公司酒店/旅游1、协助前台部经理做好日常接待工作,创造良好的工作氛围; 2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,及时传达上级的指示; 4、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房; 5、负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 7、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系; 8、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记 任职要求 1、有3年的酒店前厅部主管经验; 2、有良好的组织、协调能力; 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。梁冰
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酒店前厅经理4000-6000元北海-银海区北海市银海区君泰酒店酒店/旅游职位描述 1.负责酒店前厅的对客接待服务和管理工作。 2.制定部门工作计划,培训计划,完成公司下发的相关营销指标。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收益 4.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店总经理处理突发事件。 任职要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题孙利
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前厅部主管4000-5000元北海-海城区北海容锦酒店管理有限公司酒店/旅游具备两年以上星级酒店前厅工作经验, 对OTA有操作经验及独特见解。 形象气质佳, 工作认真负责,有团队意识! 服从领导安排,责任心强!满吉国
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焦丹
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罗丽华
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酒店前厅经理6000-9000元北海-海城区北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游岗位职责: · 通过有效的商业运营,达到酒店利益的最大化;确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 · 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 · 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系,同时提供高标准的服务。 · 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部,并确保员工也具有此种销售意识,这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 · 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 · 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会,这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 · 确保每一个标准,即使是最小的但却是必要的标准,都及时有效的得以实施。 · 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标,并获知业绩。 · 根据公司的信用政策,确保达到预期的收益目标。 · 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。 · 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。 · 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 · 为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 · 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 · 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 · 每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 · 与销售,预定和业务发展团队共同为客人提供服务。 · 确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务,建议顾客加入会员。 · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理,确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 协助厨房根据餐饮发展趋势,适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 · 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估,制定未来发展计划。 · 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流,了解酒店其他部门的活动,包括特殊活动,餐厅促销等等。 · 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求: · 大学专科及以上学历,较好的中英文读写能力。 · 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。 · 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。 · 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。初晓龙
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酒店前厅主管3000-5000元北海-银海区广西澜泊酒店管理有限责任公司酒店/旅游1.负责前台人员管理及工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。 2.负责前厅人员带教及培训。 2.维护酒店形象,提高服务意识。 3.做好班前准备工作,负责电脑、打印机、 POS 机等设备的检查和保养工作。 4.严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。 5.负责住店、来访宾客接待。 6.负责缴款单的填写,保证相关票据与账单的一致。 7.负责备用金的保管,不得随意挪用或外借。 8.负责房态和房账的核对,发现差异及时上报并更正等。 9.工作时间:8小时张宇
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酒店前厅经理4000-5000元北海-银海区北海市银海区明都度假酒店酒店/旅游岗位职责: 任职要求: 工作内容 - 负责酒店前厅的日常管理工作,确保服务质量 - 协调客人需求,提供优质的接待和咨询服务 - 监督前厅团队,保证工作效率和客人满意度 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够有效管理团队,具有较强的领导能力 - 对工作认真负责,能够处理各种突发情况杨方全
- 北海市银海区丽景海湾度假酒店
- 所在行业
- 成立时间 5年(2018年11月12日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
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该公司其他职位
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店长
¥7000-11000元
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水电工
¥4000-6000元
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酒店前台
¥3000-4000元
北海-银海区 -
客房服务员
¥3000-4000元
北海-银海区