职位描述
岗位职责：
· 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。
· 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。
· 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。
· 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。
· 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。
· 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。
· 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。
· 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。
· 根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。
· 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。
· 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。
· 通过训练领导和激发团队员工。
· 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。
· 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
· 为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
· 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
· 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。
· 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。
· 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
· 每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
· 与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。
· 确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。
· 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
· 遵循希尔顿品牌标准。
· 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
· 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。
· 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。
· 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。
· 合理的指派工作以此来发展自己和团队。
· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求：
· 大学专科及以上学历，较好的中英文读写能力。
· 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。
· 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。
· 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
· 强烈的责任感及自我激励能力。
· 较强的团队合作意识。
上班地点
工作地址：
北海海城区海城区北海大道187-1号北海嘉福希尔顿花园酒店
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吴永康
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酒店前厅经理4000-6000元北海-银海区北海市心向旅游文化有限公司酒店/旅游1、协助前台部经理做好日常接待工作，创造良好的工作氛围； 2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，及时传达上级的指示； 4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房； 5、负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系； 8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记 任职要求 1、有3年的酒店前厅部主管经验； 2、有良好的组织、协调能力； 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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酒店前厅经理4000-6000元北海-银海区北海市银海区君泰酒店酒店/旅游职位描述 1.负责酒店前厅的对客接待服务和管理工作。 2.制定部门工作计划，培训计划，完成公司下发的相关营销指标。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收益 4.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店总经理处理突发事件。 任职要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
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前厅部主管4000-5000元北海-海城区北海容锦酒店管理有限公司酒店/旅游具备两年以上星级酒店前厅工作经验， 对OTA有操作经验及独特见解。 形象气质佳， 工作认真负责，有团队意识！ 服从领导安排，责任心强！
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酒店前厅主管3000-5000元北海-银海区广西澜泊酒店管理有限责任公司酒店/旅游1．负责前台人员管理及工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。 2．负责前厅人员带教及培训。 2．维护酒店形象，提高服务意识。 3．做好班前准备工作，负责电脑、打印机、 POS 机等设备的检查和保养工作。 4．严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。 5．负责住店、来访宾客接待。 6．负责缴款单的填写，保证相关票据与账单的一致。 7．负责备用金的保管，不得随意挪用或外借。 8．负责房态和房账的核对，发现差异及时上报并更正等。 9．工作时间：8小时
张宇
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酒店前厅经理4000-5000元北海-银海区北海市银海区明都度假酒店酒店/旅游岗位职责： 任职要求： 工作内容 - 负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量 - 协调客人需求，提供优质的接待和咨询服务 - 监督前厅团队，保证工作效率和客人满意度 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够有效管理团队，具有较强的领导能力 - 对工作认真负责，能够处理各种突发情况
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一般项目：凭总公司授权开展经营活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
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设计、制作、发布、代理国内各类广告（固定印刷品广告除外），室内家居装饰设计，会议会展服务，礼仪庆典服务，办公用品、计算机软硬件、日用百货、五金交电、网络设备、教学仪器设备、安防设备、酒店设备、装饰材料的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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水上旅客运输,水上货物运输,船舶修造,邮轮营销策划、邮轮投资,客运票务服务,客运票务代理服务,钢材、摩托车及汽车配件、工程机械配件、电机产品、车船配件、五金交电、劳保用品、电子产品、通讯设备、百货、建筑材料、装饰材料(以上两项仅限无仓储销售)销售,淡水供应,自营和代理一般商品的进出口业务(国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外),工艺美术品销售,会议及会展服务,码头及其他港口设施服务,货物装卸服务,客运旅客服务,客运船舶停靠和物资供应服务,港口货物打包、拆卸,包车客运(县内、县际、市际)、定线旅游(县内、县际、市际)、非定线旅游(县内、县际、市际),会议接待,珍珠饰品、工艺品(不含文物)销售,餐饮服务(正餐服务,小吃服务),预包装食品的销售;客运港口服务;停车场服务,船舶修造及相关技术服务,钢结构件制造及维修,机电设备制造及维修,救生筏检修(限分支机构船厂经营),水上乐园管理服务。 -
肿瘤免疫治疗、细胞治疗及存储、基因检测、药物筛选、抗体平台、个体化治疗、移动医疗等生物技术、生物医学工程类技术的研发以及相关技术服务、技术咨询、技术转让,对生物生化制品、生物药物、癌症疫苗、诊断试剂、医疗器械生产、研发项目的投资,对高科技项目投资、管理及技术咨询、技术服务,对医院的投资与经营管理的服务(不含经营,不得从事医疗诊治活动);变压器设备、电子元器件、电力系统自动化软件设备及高低压开关设备的开发、生产、销售,计算机软件开发、技术咨询及技术服务,科技产品开发,本企业自产机电产品、成套设备及相关技术的出口,本企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、仪器仪表、备品备件、零配件及技术的进口(国家实行核定公司经营的商品除外),开展本企业中外合资经营、合作生产及“三来一补”业务,自有房地产经营管理(国家有专项规定的除外)。 -
一般项目：广告制作；广告设计、代理；摄像及视频制作服务；组织文化艺术交流活动；个人商务服务；婚庆礼仪服务；个人互联网直播服务；会议及展览服务；信息技术咨询服务；礼仪服务；文艺创作；图文设计制作；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业形象策划；广告发布；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；新鲜蔬菜零售；新鲜水果零售；日用家电零售；珠宝首饰零售；食用农产品零售；医护人员防护用品零售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；公共资源交易平台运行技术服务；人工智能公共数据平台；旅游开发项目策划咨询；会议及展览服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；智能家庭消费设备销售；露营地服务；居民日常生活服务；咨询策划服务；数据处理和存储支持服务；软件开发；人工智能行业应用系统集成服务；数字文化创意内容应用服务；数字内容制作服务（不含出版发行）；政府采购代理服务；电力电子元器件销售；食用农产品批发；初级农产品收购；食用农产品零售；创业空间服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目:旅游业务;住宿服务;游艺娱乐活动;食品销售;餐饮服务;烟草制品零售;酒类经营;食品生产。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:酒店管理;会议及展览服务;旅游开发项目策划咨询;保健食品（预包装）销售;组织文化艺术交流活动;广告发布;婚庆礼仪服务;农副产品销售;水产品零售;日用百货销售。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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眼科、麻醉科、医学检验科、医学影像科（X线诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业）、中医科（眼科专业）、中西医结合科（眼科专业）、内科、医学美容外科（眼部整形外科专业）、急诊医学科（眼科专业）、医学验光配镜，二类医疗器械经营。（按医疗机构执业许可证有效期至2023年8月23日止）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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网络技术研发；计算机技术开发、技术服务；电子技术及信息咨询服务；互联网信息服务；计算机软件开发、安装服务；市场调研服务；商品信息咨询服务；企业形象策划；公关活动策划及服务；文化艺术交流活动组织及策划；广告制作、代理、发布；房地产中介服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司
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- 成立时间 2024年1月15日
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