上海419花坛

职位描述

岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作。
2、进行有关的市场分析制定部门工作计划。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协调其他部门,为顾客营造舒适安全卫生快速的服务体验。
任职资格:
积极主动,反应敏捷,学习力强。
有华住如家等国内头部连锁酒店工作经历优先。

上班地点

工作地址: 北海海城区浮乐德酒店(北海店)1---3层

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1、协助前台部经理做好日常接待工作,创造良好的工作氛围; 2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,及时传达上级的指示; 4、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房; 5、负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 7、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系; 8、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记 任职要求 1、有3年的酒店前厅部主管经验; 2、有良好的组织、协调能力; 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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北海市海城区浮乐德酒店
所在行业 包装/酒店/食品
成立时间 10年(2013年12月23日)
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