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职位描述

岗位职责：

1、统筹整个客服部物流跟踪，开单情况；

2、统筹协调处理运营过程中出现的异常、对接各部门及分公司相关事项。

3、协助财务回收款项。

任职资格：

1、年龄25-45岁（能力强条件可放宽），要1人，学历不限。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

3、性格要求沉稳、普通话标准、流利，反应灵敏。

4、有相关工作管理经验优先考虑。

上班时间8:00-12:00.14:00-18:00，优秀者待遇可***，能吃苦耐劳，有一定抗压能力，放假主要集中在春节，我们会放的比较长长有二十多天呢~面试后固定薪资4-6K （面试优异者待遇可议），客服试用期1-3个月，试用期工资按谈好的转正工资的80%，公司不包吃住，同岗位月均工资均比同行工资拿的更高~

公司简介

综合性冷链物流企业；仓储，干线，配送一体化；承接全国各地零担，整车业务。

上班地点

工作地址：南宁良庆区广西鑫勇冷链云仓广西西南宁市良庆区南宁万纬冷链良庆2期广西鑫勇冷链云仓

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处理快递的售前售后，管理团队、协助各部门工作，

邬建强; 客服主管
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（一）岗位职责: 1、负责维护公司现有客户，及开发新客户，介绍公司产品，解答客户咨询等问题； 2、进行产品的销售及跟单工作，客户下达的销售订单及时跟进发货等事宜； 3、准确把握客户需求并进行针对性销售，完成部门销售任务； 4、配合其他部门处理客户订单和售后问题； 5、能承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系。 6、上级领导安排的其他工作。（二）任职要求 1、年龄20-35，大专以上学历，市场营销相关专业； 2、身体健康，形象好气质佳，活泼开朗，大方得体，有亲和力，有上进心，有一定抗压能力，吃苦耐劳；； 3、有良好的客户服务意识，细致、耐心，主动意识强，执行力强，头脑灵活，文字表达能力强，OFFICE、EXCEL、PPT软件操作熟练。 4、3年以上护肤、彩妆等相关产品销售或培训工作经验者优先；

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1，负责地接游客，安排并讲解注意事项， 2，跟游客推售其他的旅游项目（如游客定了游艇，可以再给他推直升飞机观光或者潜水） 3，汇总每天的登记信息

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1.负责来访游客的接待，网上订单的核销，行程时间的安排（按公司制定的时间表） 2.汇总记录当天的游客信息（制作汇总表） 3.解答游客活动中的问题（活动的细节）要求:1.性格外向大方，有行政客服相关优先 2.能适应弹性工作时间 3.有基本电脑知识（能熟练使用办公软件）

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计算机硬件

主要职责 1、负责客服团队的整体管理，制定并执行客服工作流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效; 2、负责对团队员工进行培训，指导，考核并及时关注官方平台交易规则，熟悉售前售后、物流规则，定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能; 3、编制和完善本部门的相关制度、流程并监督执行; 4、负责售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题; 5、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度; 6、负责客服部团队建设及人才培养工作，负责对接相关部门，紧密配合、协调沟通; 7、配合执行各种店铺及上级交代的其他事宜任职要求: 1、二年以上相关电商在线客服工作经验，有主管工作经验优先; 2、熟练掌握电脑操作，打字速度至少60个/分钟 3、工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定的压力，有一定的服务意识; 4、能够接受排班 5、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力: 6、优秀的抗压能力与目标管理能力，工作标准高

赵海龙; 客服主管
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岗位职责： 1、负责组织协调各项目的房屋交付工作； 2、负责处理顾客投诉，并做好投诉记录、跟踪及档案管理工作； 3、负责协调相关部门开展工程维保工作，建立并及时更新维保台账、理赔记录； 4、负责督促物业公司项目管理品质、提升客户满意度； 5、负责做好各项目网络信息的监控工作； 6、完成中心领导交办的其他任务。任职要求： 1、大专或以上学历，工程、法律、公共关系、房地产管理专业优先； 2、了解房地产开发全过程概念； 3、3年以上大型房地产开发公司客服工作经验，有较丰富的客户投诉处理经验； 4、良好的组织协调能力，性格稳重、耐心，具备良好的客户服务意识。

刘先生