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北海售后支持客服招聘

桂聘提供2024年12月北海售后支持客服最新招聘,海城区2条银海区1条,平均工资约为3187元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,更多售后支持客服保险售后客服售后客服助理招聘,就上桂聘 wozescw.com 筛选工作
12小时前
江思祖
工作职责:
一、销售流程跟进
1、以专业、热情的态度迎接客户
2、 建立与客户的直接联系,进行咨询,解答客户关于汽车品牌、车型、配置、价格、优惠政策、购车流程等方面的咨询,为客户提供准确、详细的信息
3、分析客户的需求,提供优质的客户服务体验
4、根据客户需求,有针对性地向客户介绍和展示车辆的性能、配置、优势和特点,引导客户进行试乘试驾,让客户亲身感受车辆的驾驶性能和舒适性
5、熟练掌握汽车产品知识和竞品信息,能够准确地进行产品对比和分析,突出本品牌的优势和价值
6、了解客户的购车预算、用途、偏好等需求,为客户制定个性化的购车方案,并推荐适合的车型和配置
7、根据客户需求,为客户计算购车价格,包括车价、购置税、保险、上牌费等各项费用,提供清晰、透明的报价单
8、与客户进行销售谈判,在价格、优惠政策、赠品、交车时间等方面进行协商,争取达成双方满意的交易条件
9、协助客户办理购车手续,包括签订购车合同、收取定金、安排贷款(如有需要)、车辆上牌、保险购买等相关事宜,确保交易顺利完成
10、按照标准流程完成销售,包括产品介绍、价格谈判、处理异议和签订合同等
二、汽车增值业务
1、在销售过程中介绍汽车金融、保险产品、精品产品、二手车置换等业务
2、根据客户置换需求与二手车评估师对接,对客户旧车进行评估、报价
3、协助金融保险人员,确保顺利移交并接收完整的客户信息
三、客户车辆交付
1、根据经销商政策协助客户完成相关文件、保险购买、购置税完税、车辆注册、精品安装等
2、组织新车交付过程,确保符合宝马的销售流程和经销商政策
3、将客户介绍给客服部门和售后服务部门
四、客户信息维护
1、实施客户生命周期跟踪,提高客户满意度和忠诚度
2、准确记录并及时更新客户数据库和销售信息
3、负责销售线索和销售机会的跟进和邀约,确保跟进工作符合宝马品牌要求和经销商要求
4、定期回访客户,了解客户用车情况和满意度,解答客户在使用过程中遇到的问题,提供必要的售后服务支持
5、积极挖掘客户的潜在需求,开展客户二次销售和转介绍业务,提高客户忠诚度和销售业绩
五、市场信息收集与反馈
1、收集和整理市场信息,包括竞争对手的产品、价格、促销活动、客户反馈等,及时向上级汇报,为公司的销售策略和市场营销策略提供参考依据
六、学习和发展
1、与其他销售顾问分享专业产品领域的知识和最佳实践
2、定期掌握新的宝马和竞争者的产品、特点及配件信息
3、关注汽车行业动态和发展趋势,不断学习和提升自身的专业知识和销售技能,以适应市场变化和客户需求
七、其他工作
1、完成上级主管委派的其他临时性工作
任职资格:
1、大专及以上学历,车辆工程、市场营销、经济管理相关专业优先
2、初级销售顾问:1年以上汽车行业销售经验,或有豪华车品牌奢侈品或高档服务业工作经验
3、高级销售顾问:3年以上汽车行业销售经验,销量及销售质量排行前列
4、熟悉汽车 4S 店销售业务和流程,了解汽车市场动态和竞争对手情况
5、热爱汽车行业,就职后需熟悉BMW产品,并按要求获取厂家相关的认证
6、具有良好的销售与谈判能力、沟通表达能力;具备良好的服务意识和团队合作精神;具备关系拓展与维护能力;具有较强的计划执行能力;具备较强的责任心和敬业精神,工作积极主动,能够承受工作压力
7、有驾驶执照,具备熟练的驾驶技能
8、熟练使用销售管理工具
2024-12-13
李翎
岗位职责:1、负责客服团队管理,针对售前售后团队制定客服培训计划,服务标准及相应流程,确保服务的相关考核KP1,流程标准按计划执行。即时处理在线咨询、在线销售、等作业环节过程中所出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;
2、负责客服团队的技能培训,制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对销售数据进行统计和分析,,制定相应的改善或者调整方案,反映出的问题及时向上级和运营团队沟通;
3.客服团队产品培训计划制定和排班培训管理;
4.优化完善客服的工作管理制度和绩效管理方案,客服服务接待工作流程梳理,优化客服沟通话术,定期复盘,监督并指导客服日常工作,根据实际情况进行调整,提升转化率;
5.负责与物流共同管理退货仓的相关标准制定,流程优化异常处理等事宜。
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.3年以上食品类目客服管理工作经验;
2.懂ERP系统,熟悉食品类目售后处理工作,包括不限定于
工商投诉等;
3.富有责任心,对团队人员培训管理,日常疑难杂症总结与处理工作。

客服专员

3000-5000元
北海-海城区-北海高新技术创业园B区 1人 包装 茶叶 生物科技
2024-12-13
赵允荻
工作要求:
1. 客户服务:
- 为客户提供专业、友好的在线售前咨询与售后支持。
- 确保客户疑问和问题得到及时解决,提高客户满意度。
- 整理客户反馈,并及时报告给相关部门以改善产品和服务。
2. 订单管理:
- 负责处理订单相关事务,如订单录入、追踪和物流协调。
- 和物流团队合作,确保订单按时发货和送达。
3. 商品信息维护:
- 在淘宝,阿里巴巴,拼多多,抖店,小红书店铺平台上更新和维护商品信息,确保内容准确无误。
- 及时更新库存信息,避免超卖现象。
4. 团队协作:
- 与销售团队密切合作,了解产品促销活动和销售策略。
- 参与定期培训和会议,不断提升个人和团队服务质量。
任职资格:
- 中专以上学历,优先考虑具有相关在线客服工作经验的候选人。
- 了解电子商务运作流程,熟悉电商平台操作。
- 良好的沟通能力和团队合作精神。
- 能够熟练使用办公软件和网络工具。
- 能够承受工作压力,适应灵活的工作时间。
加分项:
- 对调味茶及相关产品有深厚的兴趣和了解。
- 具备一定的英语沟通能力。
- 具有优秀的客户服务案例或业绩证明。
购买我司调味茶产品的福利:每个员工将享有公司产品的员工折扣价。
约 3 个岗位
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北海售后客服招聘工资

¥ 3187
元/月平均工资
薪酬区间: 3K - 4K,最多人拿:3K
  • 81.3%
    3K
  • 18.8%
    4K

学历要求分析

  • 不限学历
    100%
北海售后客服招聘需要什么学历?不限学历占100%。

经验要求分析

  • 不限经验
    100%
北海售后客服招聘需要什么经验?不限经验占100%。
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