1、协助前台部经理做好日常接待工作，创造良好的工作氛围；
2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，及时传达上级的指示；
4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5、负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记
任职要求
1、有3年的酒店前厅部主管经验；
2、有良好的组织、协调能力；
3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责：
1、负责集团下属各酒店前厅部的管理工作，熟知前厅服务设施的功能；
2、负责部门工作计划及督促执行，完成工作报告;
3、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识，促使客房收益最大化;
4、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;
5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店管理层处理突发事件。
任职要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、熟悉前台相关业务培训，督导酒店前厅各员工的服务质量标准、操作流程标准，并对前厅各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、掌握前台收银方面的财务基础知识。