上海419花坛

北海前台经理招聘 logo

北海前台经理招聘

桂聘提供2024年12月北海前台经理最新招聘,海城区4条银海区1条,平均工资约为2913元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,更多前台经理前台经理移动前台招聘,就上桂聘 wozescw.com 筛选工作

酒店前厅经理

5000-6000元
北海-银海区 1人 浏览:7
2024-12-13
罗家鸿
(1)全⾯负责前厅的接待和问讯等⼯作,督导员⼯为客⼈提供⾼效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
  (2)主持前厅⼯作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调⼯作。
  (3)负责客⼈的投诉的处理。
  (4)负责每天检查员⼯外表及⼯作情况。
5)负责掌握员⼯的培训。
  (6)负责掌握当⽇及次⽇的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
  (7)检查有特殊要求客⼈的房间并保证这些特殊要求得到关照。
  (8)及时申领物品,保证前台有⾜够办公⽤品。
  (9)协助⼤堂副理检查⼤厅卫⽣,陈列酒店介绍等宣传品,并在⽤餐时间,临时接替⼤堂副理的⼯作。
  (10)负责每⽉有关报表的制作。
  (11)努⼒完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
2024-12-13
初晓龙
督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。
与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。
在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。
通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。
采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。
维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。
确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。
按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。
了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理;
掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。
了解所有餐厅的菜肴,以便向客人推荐。
熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。
检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。
在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。
检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。
协助准备制定每位员工的排班表,及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等)
协助前台与团队的进行沟通联络,关心客人。
询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
与客房部及工程部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。
与厨房的员工建立良好的沟通。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
任职要求
中专科及以上学历。
一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。
能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。
以较强的人际交往能力提高客人满意度。
擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
能在强压下胜任工作。
亲和力较强,有较强的协调沟通能力。
有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。
强烈的责任感及自我激励能力。
较强的团队合作意识。
2024-12-13
初晓龙
岗位职责/职位描述
作为宾客服务主管,您将应以最高标准完成以下任务:
· 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。
· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
· 管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
· 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。
· 通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。
· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
· 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
· 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。
· 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
· 确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。
· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。
· 按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。
· 了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理;
· 掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。
· 了解所有餐厅的菜肴,以便向客人推荐。
· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
· 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。
· 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。
· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。
· 检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
· 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。
· 协助准备制定每位员工的排班表,及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等)
· 协助前台与团队的进行沟通联络,关心客人。
· 询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
· 与客房部及工程部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。
· 与厨房的员工建立良好的沟通。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
2024-12-13
初晓龙
制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 · 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系,同时提供高标准的服务。 …… · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 …… · 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。 · 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。 · 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。
2024-12-13
初晓龙
确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 节约成本,确保存货不浪费。 …… 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 …… 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
工作职责: 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 3、保持前台清洁整齐,检查所需表格 …… 、文具和宣传品是否齐全,并报告接待主管/经理; 4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作; 5、完成领导安排的其他任务。
约 6 个岗位
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊,入职快

北海前台招聘工资

¥ 2913
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 34.1%
    2K
  • 47.8%
    3K
  • 12.1%
    4K
  • 5.2%
    5K
  • 0.9%
    6K-8K

学历要求分析

  • 不限学历
    100%
北海前台招聘需要什么学历?不限学历占100%。

经验要求分析

  • 不限经验
    100%
北海前台招聘需要什么经验?不限经验占100%。

行业招聘

企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP