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酒店前厅经理
6000-8000元2024-10-0913768284333@139.com1、负责组织酒店前台和客房商品的销售和接待服务工作,确保提供优质服务,提高客房销售效率;
2、及时向部门通报前台信息,包括客房出租的余缺情况、未预订贵宾的到店情况、客人反映的投诉情况等;
3、协调好班组关系,主要指与客房服务、财务结账、销售预订的关系;
4、在日常工作中加强对属下的培训,提高员工的服务质量;
5、处理客诉,确保客人投诉得到妥善解决;
6、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;
7、主持部门工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作;
8、负责客人的投诉的处理,负责每天检查员工仪容仪表及工作情况;
9、负责掌握当日及次日的房务状态,确保特殊要求的客人得到关照;
10、网评管理,维护酒店的在线声誉。
11、工作地点:河池巴马 -
酒店客房经理
3000-6000元2024-10-04韦昌鹏全面负责客房部的管理工作;
2、制定完善客房部工作制度和程序;
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3、对客房服务质量进行管理和控制;
4、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;
5、控制客房各类耗用
约 2 个岗位
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