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前台客服员
3000-4000元2024-10-08杨主管1、确保部门所有人员执行公司的官方礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象;
2、维持良好的服务秩序,提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的顾客服务;
3、负责与顾客之间建立良好的沟通关系,策划、实施顾客咨询和顾客问答的活动,通过信箱和热线电话等多种方式,反馈顾客的意见和建议;
4、解决好每一宗顾客投诉工作;
5、负责所有的退货符合公司的程序和顾客服务的原则;
6、负责赠品的正确发放;
7、负责有足够的购物车/篮提供给顾客使用,并确保不被丢失;
8、负责广播系统的正常运行;
9、与防损员共同完成门口秩序、安全、损耗防止的工作;
10、控制顾客进入口门控和顾客电梯的开关工作;
11、负责在节假日做好团购的促销和大宗顾客服务工作。
约 1 个岗位
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