职位描述
1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作；
2、执行酒店经营策略和计划，熟悉客户，了解客源，掌握订房情况；
3、复核当日VIP客人预订及安排事项；
4、审核所有收到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；
5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况，亲自督导员工工作；
6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施；
7、收集客户意见，处理客人投诉，协助部门经理建立客史档案；
8、负责网络客户和会员的维护，制定经营分析报表。
9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报；
10、负责团队排房，现场督导团队入住接待和退房工作；
11、负责与客房协调，监督做好住店客人服务工作；
12、做好交接班工作并跟进落实。
13、遇到工作职权以外的事情，要及时请示上级，不能擅自处理或隐瞒不报。
工作地址：贺州市八步区里松镇
上班地点
工作地址：
贺州八步区贺州筑梦城贺州里松镇
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