上海419花坛

职位描述

1.负责下榻客人的接待工作
2.全国连锁,晋升空间大,入职有专业人员培训
3.包吃住,月休6-8天,有年总奖
职位招聘4人

公司简介

城市便捷酒店贺州大道店

上班地点

工作地址: 贺州八步区城市便捷酒店(贺州大道店)建德街163号

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1.具有团队合作意识,良好的服务态度。 2.工作内容跟薪资详谈
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1.熟悉操作前台接待事项,办理入住及退房手续 2.会基本电脑操作熟悉,基本办公软件 3.发展会员卡,服从工作安排(不招暑假工)
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工作内容 - 负责接待客人,提供优质的服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 协助客人解答问题,提供相关信息 任职要求 - 要会电脑打字,沟通能力强 - 具备良好的服务意识和团队合作精神 - 工作细致认真,有较强的责任心
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一、存档客人资料,做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;二、接待宾客,及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助;三、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告诉他人;四、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感;五、掌握基础能力,熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。此外,前台接待前要检查自己的仪容仪表,精神饱满准时到达工作岗位,最后按工作要求检查钥匙与上一班的职员接班,了解当天的客房预定情况,特别是酒店的vip客人。
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35周岁以下,可接受应届生,形象气质佳,普通话标准,有良好的沟通能力和团队合作意识,有应变能力有连锁店相关工作经验者优先
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酒店前台的岗位职责涵盖多个方面,以确保为客人提供优质、高效的服务。以下是酒店前台的主要职责: 1. **接待与登记**:负责接待入住的客人,并为他们办理入住登记手续,包括分配房间、发放房卡等。同时,还要负责处理团队和VIP客人的特殊需求,确保他们得到满意的接待。 2. **咨询与推销**:为客人提供酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息,并熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。 3. **换房与结账**:协助客人办理换房手续,并在客人离店时处理结账事宜,确保费用准确无误。 4. **信息管理**:保存好住店客人的资料,并做好传真收发、预订确认工作。同时,注意保护客人隐私,不随意泄露客人信息。 5. **商务与物品服务**:为客人提供商务服务、物品租用服务以及行李、物品寄存服务,确保客人的需求得到满足。 6. **卫生与设施维护**:负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护,确保前台区域整洁有序。同时,及时报告并处理设备设施的报修问题。 7. **交接班与报表**:做好交接班工作,确保工作的连续性和准确性。同时,编制并核对相关报表,如收银日报等,确保账务清晰无误。 8. **客户关系维护**:了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,以维持良好的客户关系。 此外,酒店前台还需要协助前厅经理进行日常接待工作,确保服务质量和工作效率。在工作中,前台人员需要保持专业、热情的态度,为客人提供优质的服务体验。
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一、存档客人资料,做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;二、接待宾客,及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助;三、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告诉他人;四、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感;五、掌握基础能力,熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。此外,前台接待前要检查自己的仪容仪表,精神饱满准时到达工作岗位,最后按工作要求检查钥匙与上一班的职员接班,了解当天的客房预定情况,特别是酒店的vip客人。
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朱平佳
贺州慕木酒店管理有限公司招聘:公司标志 logo
贺州慕木酒店管理有限公司
所在行业 餐饮/酒店
成立时间 7年(2017年7月12日)
企业性质 有限责任
公司规模 --

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¥3000-4000元

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