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电商客服主管/经理
6000-8000元2024-10-08刘梦娜本岗位请熟知以下内容进行投递:有电商相关团队管理经验者,熟悉电商平台天猫、新媒体(抖音;视频号;拼多多)机制以及产品链路,本岗位隶属客服管理中心部门。
岗位职责:
1、团队管理:负责全盘售前售后客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客服服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
2、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率;
3、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
4、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构,并熟悉绩效KPI;
5、对于市场及天猫等各种变动能及时调整人员结构和工作安排;处理突发状况,制定预警机制和处理方法。
薪资待遇:月休4天+国家节假日,轮休制;薪酬***能力达到者薪资可高于本地水平;外出学习机会;节假日福利,生日会,不定期部门团建。 -
电商网店客服
2000-4000元2024-10-03黎涛1.回复客户售前,售后咨询
2.促成客户下单成交
3.打字速度快
4.有网店客服经验优先
5.保底底薪+提成
约 2 个岗位
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学历要求分析
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不限学历100%
贺州八步区网络客服招聘需要什么学历?不限学历占100%。
经验要求分析
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