资源职场问答

客户来考察公司，在资源作为前台如何接待？

18*******11
2023-08-30
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15*******85 2023-08-30

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

　　如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

　　鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
13*******46 2023-08-30

前台看似一个简单的职位，但在中国礼仪文化中却是一个格外重要的职位，前台文是来客进入单位或者其它场合的第一个接待人员，同时前台是一个单位的脸面和名片前台工作的表现直接影响着单位或公司的形象，所以要懂得一点的接待礼仪。以下是小编为大家整理好的前台来访接待礼仪，欢迎大家参考学习哦！
13*******64 2023-08-30

1 了解客户来访的时间，方式，是否需要接送，来访是否有相关指引
2 在公司大门放置热烈欢迎XXX 公司 XXX董事长（总总裁、总经理等）一行前来我司指导工作的指示牌
3 作为前台，客人到了，通常热情询问客人，一般公司前台会内线通知公司内部相关接洽人进行接洽。如果是公司内部人员带领进入公司，则有礼貌表示欢迎。
4 如果前台兼顾了文秘的工作，当客户就坐后，先询问客户想喝什么，咖啡、茶水还是白开水，确认后再端茶递水。特别是茶水，不能倒满，七分就好。
5 谈吐举止要得体，因为前台体现的是公司的形象，放松不要紧张。如果领导还没有空出来迎接的时候，又没有人引领客户，你需要把客户带到接待室等待。
6 客户考察完后，和公司内部人员一道送客户到电梯口，有始有终。其他的随机应变即可。