今天，小编将要给大家介绍的城市是----南宁，作为广西省市的首府城市，相信大家对于南宁这个城市的关注度不会少，南宁这个城市在近年来的发展也是在各领域都突破新高，成为很多人都想要定居扎根的城市之一，那么南宁这个城市对各行业的工作发展如何呢，下面我们就来看看南宁的客服行业，身为客服，必须要知道客服的工作职责是什么，南宁客服沟通技巧又有什么呢，下面就让我们一起来看看有关南宁客服行业的具体信息吧。

一、南宁客服的工作职责是什么

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

二、客服人员要求

(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；

(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；

(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

(6) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

三、客服学历要求

一般的要求就是高中（中专）以上学历，还有要求高的就是身高要求，年龄要求，工作经验要求
这个根据你所面试的单位或者公司而定，是不能一概而论的，你去面试就知道啦，但小编觉得只有能接受各种人才的企业或者单位或者公司，才是好的！

综上，小编给大家首先介绍了关于南宁这个城市对于客服的一些主要的工作职责是什么，其次，小编给大家介绍了要做客服时需要满足的一些具体的条件，此外，还有做客服需要满足什么样的学历要求，有想法准备投身客服行业的伙伴们可以多多看看上述的信息，望采纳。