电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。也有很多的非法分子通过这种方式去进行诈骗，让人们不会轻易去相信电话里提供的各种服务。现在很多的销售通道也依靠了电话交流去出售产品，给很多的人带来了骚扰。可想而知，作为一名正正经经的电话客服是多么的不容易，经常被秒挂电话，被怀疑是诈骗分子。这么一份工作到底是怎么样的呢？那么，今天小编带大家看看南宁的电话客服工作职责和薪资待遇。

电话客服的工作职责是什么 

如果是销售型的公司，那么电话客服就是用接电话的方式来卖产品，有业绩提层 和 业绩考核，也可以叫“电话销售”。 如果是服务型的公司，那么电话客服就是接待客户咨询、售后服务。等服务类的内容，这样的工作也有业绩考核，考核的是打电话的客人对你工作的表现打分。电话客服工作职责概括为以下几点：

1、  接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、  及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;

3、  为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供的客户关系;

4、  汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;

5、  管理客户信息，实时更新客户数据;

6、  良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

7、  与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

南宁电话客服工资

客服这个工作对人的耐心有很大的要求，要擅长与人沟通，你是不是这样的人呢？如果是，就赶快到桂聘南宁人才网投递简历吧！如果不是，也可以下载桂聘APP随时随地留意适合你的工作。