职位描述

[岗位职责]：

1、设定经营目标（配件订购目标、有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指示等）；

2、制定年度计划并分解到每天季度、每月并进行监督；

3、贯彻并执行公司及厂家的相关规定、流程及制度，负责客户满意度（CSI）的提长工作，保证CSI工作的有效展开；

4、对日常业务进行管理，及时发现及处理各种情况，积极配合处理客户投诉；

5、完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作。

[岗位要求]：

1、汽车维修或相关专业、管理类等；

2、熟悉汽车4S店售后服务流程及车间钣金、喷漆、机修、索赔、保险理赔业务流程；

3、具备沟通和领导能力及人员管理能力，能熟练使用办公扣件软件；

4、有3年以上汽车行业售后服务管理相关工作经验，具体服务经理、配件经理、车间主任等相关中层以上管理经验。 

公司简介

广西兴霖汽车贸易有限公司是一家致力于汽车销售服务领域的企业，公司主营中国最大的自主品牌企业-长安汽车。兴霖汽贸是长安汽车集团在玉林地区授权的特级经销商（AB网旗舰店）。我司隶属于广西甘霖汽车集团股份有限公司。兴霖汽贸成立于2018年，注册资金500万元。公司规模庞大，组织机构健全，有先进的上海419花坛理念及完善的员工福利体系。我公司售前售后体系健全，能够为用户提供全方位、综合性汽车专业服务，使客户从购车到用车全过程享受到优质高效的服务。公司全体员工以优质服务为宗旨，期待与客户精诚合作，共创美好的生活。公司地址：玉林市玉州区茂林镇秀水村入村路口东面（狮山公园对面）。