职位描述
1、为酒店客人办理入住登记手续,安排房间;
2、检查、核查当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
3、及时按酒店要求的标准进行预定变更、取消等数据处理;
4、处理销售部及其他部门发来的预订单;
5、为客人办理加床、续住等手续;
6、负责保管、发放和制作客房房卡;
7、负责处理客人提出的异议及投诉;
8、根据希尔顿欢朋酒店标准做好前台接待的标准培训及检核;
9、负责前台的所有管理工作;
10、领导安排的其他工作。
上班地点
工作地址:
玉林 玉州区 玉东新区
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酒店前厅经理5000-6000元玉林-玉州区广西玉林市凤林国际大酒店有限公司酒店/旅游岗位职责:岗位职责: 1、全面负责前厅顶岗的所有业务 2、全面负责督导员工为客人提供高效优质的服务。 3、主持好部门的工作例会,每天的班前会。 4、完善部门各项管理制度。 5、对部门主管和领班下达工作,落实、检查、协调。 6、组织参与酒店的VIP工作。 7、跟进大堂区域的投诉,同时跟踪落实对客人的投诉的补救措施,为酒店争取好评。 8、跟进好所有客房的网络推广,争取更好的转化率和好评率。 9、参与制定客房有限的销售方案,收集和分析整个市场的数据,努力提高客房收入,完成部门目标。2024-12-13人力资源部
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2024-12-13苏宗耀
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