负责4S店售后服务部的整体运作，确保用户满意。
2、制定4S店售后策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握4S店售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域4S店售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工。
6、对于目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划方案。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及备件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系，落实好各项工作。
10、完成领导交给的其他任务