负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化；精通
店铺运营及搜索，可熟练运用直通车、极速推、淘宝客、万相台
等工具，有丰富的官方活动经验及自主活动策划，主
要负责店铺爆款及活动操作。
根据公司战略规划制定销售计划，带领团队完成销售
业绩目标；
1、熟悉内部推广工具（如直通车、极速推、淘宝客），
定期提交商城运营报告，根据流量、咨询量、转化
量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估；
2、负责店铺线上活动和专题的策划，撰写营销推广
计划、线上推广创意及效果优化，熟悉并合理运用各
种营销推广手段；
3、根据店铺产品属性，自主设计店内的各种营销活
动4、协调客服、美工等岗位之间的工作，并跟进执
行细节；
5、淘宝热销类目及产品分析，为公司采购和选择网
销产品提供市场依据；
6、定期组织客服人员技能培训及考核评分；
7、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广
效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给
出切实可行的改进方案；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管
理、顾客管理；
9、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情
况微调店铺的经营方向；
10、细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的
操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。
资深运营
朝九晚六
奖金绩效
业绩提成
五险
小白不考虑

岗位职责：
1、负责南宁电商客服团队的组建及日常工作管理，指导、监督、考核、评估；
2、建立完善公司客户服务管理体系，以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估；
3、搭建客服人员的培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
4、建立完善客服团队工作流程梳理，规范各类服务话术，提升服务水平；
5、及时处理各种投诉及突发性事件，解决售前售后疑难问题；
6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标；
7、负责客服团队激励体系建立以及团队氛围打造，保障团队各项指标，有团队合作精神；
8、每日对客服及运营上传的数据进行统计和分析，反映出的问题及时和售前、运营等团队沟通跟进，并提出优化和解决方案；
9、负责带领天猫、京东、抖音、拼多多等电商客服团队完成售后指标，对结果负责；
10、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，按时向上级汇报工作。
任职要求：
1、大专以上学历，三年及以上电商行业客服团队管理经验，有家居行业经验者优先；
2、熟悉天猫、淘宝、京东、抖音、拼多多等电子商务平台的客服整体运作流程；
3、有电商客服管理系统化制度化完善经验；
4、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
5、能独立带领客服团队，有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
6、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据分析能力，工作细心、执行力强，做事有条理；
7、具备创业心态，拥抱变化，有抗压能力，能快速调整适应。
注：电商经验指的是做过京东、天猫、抖音等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。
上班时间：弹性工作时间。
薪资待遇：6-8K。

责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化；精通店铺运营及搜索，可熟练运用直通车、钻展、淘宝客等工具，有丰富的官方活动经验及自主活动策划，主要负责店铺爆款及活动操作。
根据公司战略规划制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
1、熟恶内部推广 工具(如直通车、钻展、淘宝客)，定期提交商城运营报告，根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估；
2、负责店铺线上活动和专题的策划，撰写营销推广计划、线上推广创意及效果优化，熟悉并合理运用各种营销推广手段；
3、根据店铺产品属性，自主设计店内的各种营销活动4、协调客服、美工等岗位之间的工作，并跟进执行细节；
5、淘宝热销类目及产品分析，为公司采购和选择网销产品提供市场依据;
6、定期组织客服人员技能培训及考核评分；
7、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
9、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向;
10、细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。
资深运营
朝九晚六
奖金绩效
业绩提成
五险
小白不考虑