上海419花坛

售后客服主管

6000-8000元
2024-10-09
王芬
岗位职责:
1、负责南宁电商客服团队的组建及日常工作管理,指导、监督、考核、评估;
2、建立完善公司客户服务管理体系,以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估;
3、搭建客服人员的培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
4、建立完善客服团队工作流程梳理,规范各类服务话术,提升服务水平;
5、及时处理各种投诉及突发性事件,解决售前售后疑难问题;
6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标;
7、负责客服团队激励体系建立以及团队氛围打造,保障团队各项指标,有团队合作精神;
8、每日对客服及运营上传的数据进行统计和分析,反映出的问题及时和售前、运营等团队沟通跟进,并提出优化和解决方案;
9、负责带领天猫、京东、抖音、拼多多等电商客服团队完成售后指标,对结果负责;
10、服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,按时向上级汇报工作。
任职要求:
1、大专以上学历,三年及以上电商行业客服团队管理经验,有家居行业经验者优先;
2、熟悉天猫、淘宝、京东、抖音、拼多多等电子商务平台的客服整体运作流程;
3、有电商客服管理系统化制度化完善经验;
4、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
5、能独立带领客服团队,有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
6、熟练运用办公软件,有较强的文档编辑及数据分析能力,工作细心、执行力强,做事有条理;
7、具备创业心态,拥抱变化,有抗压能力,能快速调整适应。
注:电商经验指的是做过京东、天猫、抖音等大型商城的客服主管或经理岗位,其他平台工作经验请注明。
上班时间:弹性工作时间。
薪资待遇:6-8K。
2024-10-09
何世林
这是一份优异且幸福的工作,这份工作能给你带来什么:
1.优质的员工补助和住宿环境
2. 稳定的工作,快速晋升成长的机会
3. 像家庭一样温暖的工作环境
4. 每天身边都是微笑的伙伴,充满欢乐的氛围。
5. 门店所有人对你无微不至的关心关注
7. 丰厚的薪资,并且为大家购买一档的五险
 
 
 温馨提示:途虎养车广西区分公司入职无需缴纳任何费用不扣工资不押押金,全省5余家门店可自己选择入职。
 
 
一、招聘岗位
高级客服经理,高级技师、技术主管、店长等多种岗位,
人性化标准式管理,员工需求为第一,工作氛围轻松融洽。
 
二、薪资标准
北流途虎养车客服经理主管以上岗位全勤保底3500+,计件工资制多劳多得,平均收入 4500-5500 元,较高达 6000+ 元/月。
包吃(每天餐补)
包住(门店附近小区,拎包入住家私家电齐全)
三、工作地点
北流:北流市朱砂路金旺旺商贸城。
途虎养车在全省目前有5家门店,到统一面试中心面试后,可选择自己喜欢的门店入职。
 
四、 发展途径(晋升公平、空间大、发展快)
途径一:高级技师-技术主管/服务担当-店长/区域经理
途径二:职能部门(技术管理部、战略事务部等);
 
 
 
五、 福利待遇
1.正式员工入职经店经理审批同意后,报销家庭地址到工作地的硬座火车票及汽车票;享受五险工作;
2.员工在公司连续工作满一年,可享受带薪年休假;
3.达到一定条件的员工(夫妻双职工、店经理等)可享有公司提供的住房补贴;
4.凡在公司工作满5年的员工其子女可享受 2000-5000 元/年不等的教育补贴;
5.区域经理级别员工父母可享受400 元/月的父母补贴
职位招聘5人
2024-10-08
甘为宁
工作职责:
1、京东、天猫、拼多多等大型电商平台客服团队的管理;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
3、售前售后等疑难问题的解决,及时处理各种投
诉及突发事件,带领团队做好售后服务;
4、客服团队的管理及培训,工作流程梳理及话术
规范;
5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系。
明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进。任职要求:
1、三年以上京东/天猫/拼多多等大型电商平台客服
团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目
标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题和解决问题:
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
约 3 个岗位
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玉林 客服经理招聘工资

¥ 3176
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 29.4%
    2K
  • 47.1%
    3K
  • 14.7%
    4K
  • 2.9%
    5K
  • 2.9%
    6K-8K
  • 2.9%
    8K-1W

学历要求分析

  • 不限学历
    100%
玉林客服经理招聘需要什么学历?不限学历占100%。

经验要求分析

  • 不限经验
    100%
玉林客服经理招聘需要什么经验?不限经验占100%。
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