-
前台销售
2000-7000元2024-10-09樊鹰豪工作概要
负责维修、保养车辆到店的接待、问诊及后续跟进工作,按服务流程要求为客户提供服务,提高客户满意度,完成工作目标.
工作职责描述
1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2 、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单
3、 完整准确填写工单,认真核对送修人及车主信息等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确
4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内,避免客户发生异议
5、 安排客户客休区休息、工作餐,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间
6、 保持与车间的良好沟通,掌握车辆维修进程,完工时间,确保准时交车给客户
7、 依据客户需求及维修工单做交车前检查,确保维修项目完成,无遗漏
8、 依据维修工单维修记录内容,须在DMS内录入建议维修项目及原因,并在陪同客户验车时向客户告知
9、 完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目,费用构成,取得客户认同
10、 在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间,开发客户需求和购买力
11、 须告知客户车辆出险操作常识,培养客户保险保障意识,增强客户对我们的信心和信赖
12、 严格执行售后服务流程
职位招聘2-4人
约 1 个岗位
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊,入职快
学历要求分析
-
不限学历92.3%
-
初中7.7%
玉林电脑/打印机维修招聘需要什么学历?不限学历占92.3%,初中占7.7%。
经验要求分析
-
不限经验100%
玉林电脑/打印机维修招聘需要什么经验?不限经验占100%。