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瓷砖业务的工作内容:
一、市场开拓
1. 调研市场:了解当地瓷砖市场的需求、竞争态势、消费者喜好和趋势,收集相关市场信息,为公司制定销售策略提供依据。
2. 客户开发:寻找潜在客户,包括装修公司、建筑商、设计师、零售商以及个人消费者等,通过拜访、电话、邮件等方式建立联系,介绍公司的瓷砖产品和优势,争取合作机会。
二、销售与推广
1. 产品介绍:向客户详细介绍瓷砖的特点、规格、质量、用途和优势,解答客户关于瓷砖的疑问,根据客户需求提供专业的建议和解决方案。
2. 销售促成:与客户进行价格谈判,争取达成销售交易,签订销售合同,并跟进订单的执行情况,确保按时交付。
3. 促销活动:参与制定和执行促销活动方案,如打折、赠品、满减等,吸引客户购买,提高产品销量。
4. 品牌推广:通过参加展会、举办产品推介会、在媒体上投放广告等方式,提高公司品牌知名度和产品美誉度。
三、客户关系维护
1. 客户服务:及时处理客户的投诉和问题,提供优质的售后服务,确保客户满意度。
2. 客户回访:定期对客户进行回访,了解客户对产品的使用情况和意见建议,加强与客户的沟通和联系,维护良好的客户关系。
3. 客户关系管理:建立客户档案,记录客户信息和交易情况,进行客户分类和分析,为精准营销提供支持。
四、内部协作
1. 与生产部门沟通:反馈市场需求和客户意见,协助生产部门调整产品规格、花色和质量,提高产品的市场竞争力。
2. 与物流部门协作:跟进订单的发货和运输情况,确保货物及时、准确地送达客户手中。
3. 与财务部门配合:协助处理销售款项的结算和催收工作,确保公司资金安全。
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