职位描述

岗位要求：

大专及以上学历

1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；

3、能接受夜班工作者优先考虑。

岗位职责：

1、熟悉酒店各种营业场所和服务项目及营业时间，掌握酒店当天的宴请和会议安排等，为客人提供问询服务的同时向客人推广介绍酒店的设施。

2、熟悉VIP、长客的姓名、身份及特殊要求及爱好，积极建立和融洽酒店和客人之间的关系；建立并随时更新维护客史档案

3、电话问候抵店vip客人，了解客人感受、收集客人意见，及时向部门经理反馈，尽量在最大程度内改进服务，满足客人需求。

4、收集宾客意见，以便掌握他他们在店期间所受服务的反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议。

5、掌握酒店产品知识，当地旅游商务信息，并将其传递给直接下属，以便他们能够回答客人的要求个问题。 

公司简介

【梧州江滨国际大酒店】坐落于广西东大门，浔江、桂江、西江“三江汇总”之地，粤语及岭南文化的发源地之一，广西距离粤港澳大湾区最近的城市——梧州，是梧州市四星级豪华酒店。她北临梧州市政中心及市民广场，南面浔江，临近梧州南高铁站、梧州火车站和梧州西江机场，交通十分便利。

【梧州江滨国际大酒店】总建筑面积约7.6万平方米，拥有各类型精美豪华的客房400多间，风格迥异的中西餐厅、特色餐厅和酒吧，汇聚国内外各具特色美食。酒店还拥有目前梧州市面积最大的1250平方米无柱式国际宴会厅及8间各类型设备先进齐全的会议室，满足各类政务、商务、宴会接待用餐的需要。酒店作为梧州市酒店餐饮行业的龙头企业，开业以来成功接待了众多来访的国家领导人、商政精英、社会名流，在业界享有盛誉，并屡获殊荣，在当地树立起了酒店餐饮行业的品牌。

2020年4月起，【梧州江滨国际大酒店】转为梧州市城建投资发展集团下属国有企业，现酒店由“中国饭店集团60强”的白天鹅酒店集团旗下广州白天鹅酒店管理公司派出精英团队全权管理，秉承专业的酒店管理模式、细致周到的服务风格，为客户打造最佳的中国式酒店体验。

【江滨历程】
2004年   梧州市人民政府迎宾馆（梧州江滨国际大酒店的前身）建成开业
2006年   梧州市人民政府迎宾馆经整体收购变更为梧州江滨国际大酒店有限公司
2007年   梧州江滨国际大酒店成为梧州市首家四星级酒店，梧州江滨国际大酒店成为中央、自治区国家机关和事业单位来梧出差及会议定点酒店
2009年   梧州江滨国际大酒店贵宾楼（2号楼）奠基，梧州江滨国际大酒店获自治区卫生等级A级单位
2011年   梧州江滨国际大酒店获全国和谐商业企业
2014年   梧州江滨国际大酒店贵宾楼（2号楼）正式对外营业
2015年   梧州江滨国际大酒店获“广西餐饮名店”殊荣
2016年   梧州江滨国际大酒店获梧州市旅游行业协会常务副会长单位
2017年   梧州江滨国际大酒店获广西商务诚信示范单位
2018年   梧州江滨国际大酒店获自治区“服务业品牌”殊荣
2019年   梧州江滨国际大酒店获自治区“五一劳动奖状”殊荣
2020年4月1日   梧州江滨国际大酒店成为市城投集团下属国有企业，市城投集团委托广州白天鹅酒店管理公司正式全面接手酒店经营
2020年    梧州江滨国际大酒店获“梧州市餐饮业抗疫防控复工复产先进企业”殊荣

【江滨情怀，有你舞台】，我们正在寻找事业发展的伙伴。【梧州江滨国际大酒店】作为您职业发展的新起点，我们将向您提供全新的平台，酒店将：

1. 提供当地极具竞争力的薪酬与福利；
2. 入职当月签订劳动合同，根据国家规定享受五险一金；
3. 享有国家及自治区法定节假日共13天、带薪年休假等假期；
4. 免费提供工作餐，梧州市区外员工免费提供住宿，并享有水电配额；
5. 享受学历津贴、年终奖、节假日礼品、生日福利券等；
6. 提供工作制服并免费洗涤；
7. 提供专业及系统的岗位技能培训，并享有良好的发展空间。
 
更多员工福利计划正在制定中。。。。。
 
【面试须知】：
我们常年将职位信息发布于此网站，欢迎您将个人简历投递予我们。如果有适合您的岗位空缺，我们将及时与您联系；如果暂时没有适合您的岗位空缺，我们将把您的简历放入人才储备库。
您亦可亲临酒店人力资源部应聘。届时请携带个人简历、身份证原件（复印件一份），两寸蓝底近照一张以及其他相关证件原件前来面试。
 
乘车方式：
1、梧州南站至梧州江滨国际大酒店：
（1）可乘坐49路公交车至大塘站下，步行450米至酒店，票价2元；可乘坐高铁快线至江滨国际大酒店下，票价10元。
（2）使用滴滴快车约45元，使用滴滴顺风车约20元。
2、梧州火车站至江滨国际大酒店：
（1）可乘坐31路公交车至市政广场站下，步行500米至酒店；可乘坐46路公交车至大塘站下，步行450米至酒店，票价2元。
（2）打的到酒店约15元，使用滴滴快车约15元。
3、梧州汽车站至梧州江滨国际酒店：
（1）可乘坐12路公交车至市政广场站下，步行500米至酒店；可乘坐20路公交车至大塘站下，步行450米至酒店，票价2元。
（2）打的及使用滴滴快车到酒店门口，约10元。
 
【温馨提示】：
【梧州江滨国际大酒店】只在“最佳东方”网和“梧州人才网'’发布招聘信息，工作人员不会在酒店人力资源部办公室之外的地点进行首轮面试或派人、派车接送，不会向应聘者索取任何物品作为抵押，应聘过程不收取任何费用，更不会以任何借口提出汇款的要求，请应聘者提高警惕，注意分辨。如有疑问请拨打本公司电话咨询，咨询电话：0774-386 9603。感谢关注！