职位描述
工作内容：
1、配合物业经理开展住宅客服工作，随时掌握物管费、水电费等缴纳情况，及时做好物业管理费催交工作。
2、对客服前台、客服管家的工作安排、指导、监督及考核。
3、安排客服前台、客服管家做好日常住户沟通工作，及时了解住户的需求，并做好相应记录，对客户满意度调查进行汇总，问题及时协调处理。
4、接受和处理物业管理区域内对工程设备管理的投诉，根据各信息反馈对设备工程事件进行解释工作，令业主/住户满意。
5、接受及处理住户投诉，并予以记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。
6、协助上级领导协调与社区等政府职能部门的关系。
7、将项目内发生的重大事件按要求及时记录、上报并跟进。
任职要求：
1、从事物业管理客服主管工作3年以上，38岁以内，大专以上学历。
2、对物业管理有全方面了解，具有较强的组织协调能力、沟通表达能力及良好的文字表达能力。
公司简介
丽港华府物业
上班地点
工作地址：
梧州市西堤三路2号丽港华府
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一般项目：机动车修理和维护；汽车拖车、求援、清障服务；计算机及办公设备维修；通讯设备修理；日用电器修理；日用产品修理；自行车修理；机动车改装服务；电动自行车维修；洗车服务；电子、机械设备维护（不含特种设备）；住宅水电安装维护服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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健身服务、游泳服务；食品饮料、服装鞋帽零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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- 梧州市亿浩物业管理发展有限公司
- 所在行业 电子/服装/物业
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