职位描述
工作内容
- 负责接待来店进行汽车售后服务的客户
- 提供专业的汽车售后咨询和支持
- 确保客户满意度和服务质量
任职要求
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 能够处理客户的售后问题和投诉
- 具有团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务
1. 负责处理客户的汽车售后索赔事宜，包括车辆故障排查、索赔申请、索赔审核等。
2. 协助客户解决售后服务问题，提供专业的技术支持和咨询服务，确保客户满意度。
3. 维护客户关系，建立良好的客户信任和忠诚度，提高客户满意度和忠诚度。
4. 协调内部部门，与销售、维修等部门进行沟通和协作，确保售后服务质量和效率。
5. 完成上级领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1. 具有汽车服务顾问或相关岗位工作经验，熟悉汽车售后服务流程和索赔规定。
2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和协商。
3. 具有较强的团队合作精神和协调能力，能够与内部各部门进行有效的协作和配合。
4. 具有较强的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力和挑战。
5. 具有良好的职业素养和形象，能够代表公司与客户进行良好的沟通和交流。
以上是汽车售后索赔员的岗位职责和任职要求，希望对您有所帮助。
上班地点
工作地址：
梧州长洲区奇瑞汽车梧州瑞辰4S店168号
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- 广西梧州瑞辰汽车销售服务有限责任公司
- 所在行业 电子/汽车/汽车销售
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