职位描述

（一）岗位职责:
1、负责公司财税客户的售后问题；
2、负责售后关系处理，维护客户关系；
3、大账房财务服务订单的上线及时通知客户；
4、负责公司产品售后客户在线咨询，解答客户售后财税问题；
5、定期盘点客户资料和客户档案，回访老客户，给客户做售后回访提高售后满意度并转化续费及转介绍；
6、接收主办会计与会计助理工作中需与客户沟通的问题，每周更新知识库；
7、针对客户沟通中的问题及处理方法进行汇总记录，每周发送至会计主管存档；
8、不断接受公司的各项业务和技能提升，接受公司及总部给予的专业知识培训。
（二）任职要求：
1、服务意识强，有客服、外勤会计、销售、电信客服等工作优先；
2、互联网相关专业、有客服服务1年以上工作经验；
3、形象气质佳，举止大方得体，有亲和力；
4、懂得基本服务礼仪，服务意识强，有一定的接待技巧；
5、文字语言表达能力强，普通话标准，有耐心，有较强的沟通和协调能力，学习能力强，能尽快熟悉公司业务产品相关知识；
6、具备较强的文字撰写能力，熟悉公文写作，文书处理，熟练使用电脑办公室软件；
7、刻苦耐劳，有良好的职业操守和团队合作精神。
 （三）福利待遇：
1、周末双休，国家法定节假日正常放假！正式员工享有婚假、产假、生日福利、节假日福利等员工福利；
2、良好的员工关怀体系，员工均有生日惊喜，每月员工聚餐、户外活动等一系列活动，让你同样能感觉到家的温暖。 

公司简介

大账房是国内第一家登陆资本市场的互联网财税领军企业，是智能财税的倡导者与实践者，拥有自己独立的产品线及核心产品，如：在线会计、电子发票、纳税申报系统、代账公司CRM、增值税进项管理、出口退免税等系统， 是行业内少有拥有“票、财、税”一体化解决方案的财税公司，正在全面实现了“票、财、税”的全流程自动化！致力于打造中国第一流小微企业管理电商平台，总部设在北京，并在北上广深设立了分子公司。

上班地点