职位描述
1.熟悉公司产品，包括但不限于品类、包装、优缺点、价格、生产流程、生产周期、运输方式、运输价格等；
2.快速回复咨盘，了解客户的重点需求，包括但不限于价格、质量、款式、供应量、发货速度、付款方式、清关能力等因素；
3. 处理订单和客户投诉，及时解决问题，维护良好的客户关系。
4. 收集客户反馈，为产品改进和优化提供建议，提高客户满意度。
5. 协助其他部门处理客户问题，确保客户得到及时、准确的回复和解决方案。
6. 维护店铺形象和信誉，提高客户满意度和忠诚度。
7. 协助其他部门进行促销活动策划和实施，提高销售业绩。
8. 不断学习和提升自己的专业知识和技能，提高工作效率和质量。
9. 客户关系管理：保持良好的客户关系，做好大客户管理和维护工作。
10. 市场信息反馈：敏锐察觉市场变化，并在区域内收集行业信息、反馈市场信息，做出处理意见并及时上报公司。
11. 定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议，以保持公司在市场上的竞争力。
12. 对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，以便及时调整公司的销售策略。
13. 遵守公司的工作规范和制度，保持积极的工作态度和团队合作精神。
岗位要求：
1. 具备优秀的沟通能力、谈判能力和团队协作能力；
2. 熟悉电商行业市场动态和趋势；
3. 具备优秀的销售技巧和数据分析能力，能够制定合理的销售策略；
4. 具备敏锐的市场洞察力和竞争对手分析能力；
5. 有良好的客户服务意识和客户满意度管理经验；
6. 有团队合作精神和领导能力，能够协助团队完成公司的销售目标；
7. 外贸岗位需具备大专及以上学历，英语4级或以上，熟练的英语书面及口头表达能力；
8. 具有自主通过互联网开发客户并通过电子邮件与客户沟通的能力和技巧；
9. 良好的职业道德，工作认真细致，责任心强，服从安排；
10. 大专以上学历，可以接受无工作经验的应届毕业生。
公司简介
广西梧州市星悦珠宝有限公司创建于2011年11月,位于世界人工宝石之都广西梧州市，公司前身主要从事宝石代工服务，代工期间，以卓越的品质赢得了当地宝石企业的青睐，并提供长期稳定的订单。
2010年，随着国内电商平台的快速发展，于2011年11月成立广西梧州市星悦珠宝有限公司进驻阿里巴巴 1688 电商批发平台，得益于电商时代的红利，公司快速茁壮成长，从代工服务商转变集研发、生产、销售为一体的综合性宝石企业。
公司目前拥有生产厂房1500多平方米，拥有专业研发团队5人，高级技工20多人，专业首饰设计师2人，打样工艺师4人，自动化生产线50条。可承接莫桑石、培育红宝石、培育蓝宝石，培育绿宝石、锆石、尖晶石、红刚玉等高品质宝石订单。于2022年生产规模进一步扩大，新增投入100多万元购置生产设备，主要用于生产高标准、高品质的钟表用石，目前已正在投产。
经多年努力，星悦珠宝在阿里巴巴拥有1家已经通过SGS机构认证的工厂店，1家国际站店。为方便国内外客户提供更便利的购买渠道，让我们能为更多客户提供高品质服务。
每一粒晶莹剔透的宝石，从原材料到成品都需要经过十多道工序，每道工序粗细都对品质起到关键性的作用。选材、定模、围形、打磨、检验更是关键步聚，每道工序都考验着工作人员的经验、技术与耐心。璀璨的背后是一个个日夜劳作的身影，珍爱宝石，珍惜每一名宝石人的辛苦。希望每道光，都能给人们生活带来更多美的追求。
星悦，高品质热衷的追求者，牢记使命，不断前进。
上班地点
工作地址：
梧州万秀区梧州宝石大厦5楼星悦珠宝有限公司
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- 广西梧州市星悦珠宝有限公司
- 所在行业 进出口/批发/珠宝
- 成立时间 9年（2015年11月4日）
- 企业性质 有限责任
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