职位描述
1.为客人办理入住登记及退房结账手续,回收房卡。
2.随时准确掌握客房状态、价格等信息。
3.严格执行交接班制度,熟知当班预订情况,负责所有客人的接待、预定、及服务。
4.为酒店客人提供商务服务。
5.正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询,如有关酒店的设施与服。
6.接受客人的投诉,并及时向上级反映客人意见信息。
7.完成上级指派的其他任务
上班地点
工作地址:
梧州长洲区柏曼酒店(梧州三祺城玫瑰湖公园店)东区2号楼
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