职位描述
岗位要求
1.酒店工作经验一年以上,有连锁品牌工作经历优先
2.有较强的服务意识,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强
3.能适应倒班及站立式工作
4.有一定计算机操作基础
工作职责
1.包含前台服务员的全部工作内容。
2.协助店长对前台服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面,实施管理及现场带教工作。
3. 负责前台服务员的培训带教工作
4. 控制房态,达到收益最大化,协助处理需要特殊安排的订房事宜
5. 及时处理客人投诉,超出权限请示上级,并分析客诉提出整改意见
6. 督导员工日常工作及服务质量,确保门店提供极致便利、友好自然的服务
7. 参与组织前厅部每周工作例会,传达落实公司、酒店运营和销售要求
8. 按要求对各类表单、表据进行归类、装订、保管
9. 完成上级指派的各项工作
上班地点
工作地址:
梧州万秀区来往时尚酒店(梧州旺城店)来往时尚酒店
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酒店前台2000-4000元梧州-万秀区梧州市铂朗酒店管理有限公司酒店/旅游注:只招毕业生、没毕业的学生勿扰 注:面试时、需要看你已毕业的证明(毕业证) 注:在校的勿扰、离校实习的勿扰、未取得毕业证的勿扰 ———————————————————— 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 3、客人到店时,要主动向客人问好; 4、为客人准确快速地办理入住登记手续,退房手续, 准确掌握房态并及时与客房部核对房态: 5、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通。 6、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上 级汇报。 二、酒店前台接待员岗位要求如下: 1、年龄18~35岁,身体健康,性格活泼大方。 2、不招短期工、暑假工、实习生。 3、1年以上专业酒店工作经验优先;无经验也可培训 4、待客主动热情,乐于关心客人 5、善于观察,精神饱满,工作细心 6、具有较强的工作责任心。 任职要求 - 具备吃苦耐劳的精神,能够承受一定的工作压力 - 具备良好的责任心,能够认真对待工作,确保工作的质量和效率 - 具备良好的服务意识,能够积极主动地为客人提供优质的服务2024-11-20石贝贝
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