职位描述
负责酒店大堂,楼层等清洁
上班地点
工作地址:
南宁西乡塘区格林豪泰酒店(南宁秀峰路地铁站店)1层
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大堂副理3000-4000元梧州-长洲区梧州江滨国际大酒店有限公司酒店/旅游岗位职责:1、自觉遵守酒店及部门的各项规定,维护酒店及顾客的利益; 2、与酒店各业务部门保持良好的合作关系,增强合作与了解; 3、代表总经理接受及处理酒店客人对店内所有部门和区域(包括个人)的一切投诉,记录宾客的各种要求和建议; 4、会同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(伤亡、凶杀、火警、失窃、自然灾害等): 5、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物等): 6、维护宾客安全: 7、维护酒店利益(索赔、催收等); 8、收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映: 9、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁: 10、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况: 11、向客人介绍并推销酒店的各项服务: 12、发现酒店在管理过程中存在的问题,应向酒店最高管理层提出建议和意见; 13、负责督导高额帐务的催收工作; 14、定期探访各类重要客人,听取意见,整理后呈报总经理室: 15、完成总经理、前厅经理临时指派的各项工作。 任职要求: (1)文化程度:大专以上的学历: (2)职业专门知识:有较强的酒店服务意识、管理、公关及整体销售意识了解一些主要国家的风土人情: (3)外语知识:能用一种以上的外语和客人流利地会话:4、其它相关知识:有一定的法律知识。 (4)社会经验丰富,有较强的写作和语言表达能力。 (5)思维敏捷,具有正确的判断、分析、处理问题的能力:3、(6)能平衡协调酒店各部门与客人之间的关系麦小姐
- 梧州天呈酒店管理有限公司
- 所在行业 包装/餐饮/酒店
- 成立时间 4年(2020年6月3日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
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