梧州运营客服人员招聘
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梧州 运营客服人员 招聘
职位。好工作，上桂聘
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数据/策略运营
6000-8000元
2024-11-20
秦小玲1、充分了解客户需求且及时处理跟进订单：充分了解客户需求及购物心态主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单； 2、为客户提供专业的产品介绍并处理突发事件：有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件； 3、以客户为中心使其购物愉快：务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快； 4、提供售后服务并及时解决客户提出的问题：为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题； 5、维护上架信息并保证店铺正常运营：回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作； 6、汇总客户提出的问题并及时处理：汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析； 7、带领团队做好营销工作：带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标； 8、完成相应的管理工作并对出现的问题提出解决方案：完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案； 9、对客服团队人员进行培训并制定相应制度：对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 10、进行客户回访工作：负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集业主意见和建议并及时反馈至相关部门； 11、管理文件文档：负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理； 12、组织各区域对客户的走访活动：负责组织全区性的服务质量评议和顾客满意的调查； 13、关爱员工：定期与组内员工沟通、关注员工状态，不断提升员工满意度； 14、其他客服工作：完成部门交办的其他任务
约 1 个岗位
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学历要求分析
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不限学历98%
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中专2%
梧州客服专员招聘需要什么学历？不限学历占98%，中专占2%。
经验要求分析
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不限经验100%
梧州客服专员招聘需要什么经验？不限经验占100%。
相关企业
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酒店管理；住宿服务；餐饮服务；清洁服务；日用品、预包装食品、农产品（谷物、种子除外）批发与零售；房屋租赁服务；休闲健身场所服务；歌舞厅娱乐服务；对酒店业的投资；室内外装饰装修工程设计、施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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广告设计、制作、发布及代理；电脑动画设计；企业形象策划、上海419花坛交流、文化活动策划、展览展示服务、庆典活动策划、摄影服务、市场调研、翻译服务、保洁服务；房屋建筑工程、市政公用工程、室内外装饰工程、园林绿化工程、机电设备安装工程、电力工程、土石方工程设计、施工；拆除工程服务(爆破工程除外)；城市垃圾清运服务；房屋修缮；广告牌安装、维修；汽车充电桩研发、制造、安装；艺术品经营(象牙及制品除外)；电气设备、机械设备、日用品、服装、体育用品、体育器材、玩具、办公用品、文化用品、化工产品(危险化学品除外)、五金产品、电子产品(卫星地面接收设施除外)、计算机软、硬件批发零售。
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旅宿；会议及展览服务；日用品销售；广告设计、制作、发布；传真服务；洗涤服务；停车场服务；物业出租；代购机票、船票、车票服务；预包装食品批发兼零售；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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大米销售、加工;饲料、预包装食品、农产品批发兼营零售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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日用品、五金产品、家用电器、床上用品、办公用品、文体用品、电子产品、服装、农产品、乐器、塑料制品、预包装食品的批发、零售；卷烟、雪茄烟、罚没烟草制品零售；保健品零售；电子游艺厅娱乐服务、儿童室内游戏娱乐服务；场地租赁服务；餐饮管理；酒店管理；广告设计、制作、代理、发布；信息系统集成、物联网技术服务；艺术品经营（象牙及其制品除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：医疗服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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房地产营销策划;房地产经营;房地产中介服务;房地产经纪服务;房地产居间代理服务;市场营销策划;企业品牌策划、推广;公关服务;设计、制作、代理、发布国内各类广告;网络技术的开发。
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一般项目：酒店管理；会议及展览服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；物业管理；农副产品销售；食用农产品批发；食用农产品零售；保健食品（预包装）销售；化妆品零售；日用百货销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；餐饮服务；烟草制品零售；酒类经营；食品销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：以自有资金从事投资活动；工程造价咨询业务；工程管理服务；信息技术咨询服务；专业设计服务；品牌管理；物业管理；企业管理咨询；企业管理；融资咨询服务；规划设计管理；个人互联网直播服务；园区管理服务；平面设计；广告设计、代理；租赁服务（不含许可类租赁服务）；食品销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程监理；建设工程设计；文件、资料等其他印刷品印刷（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
