岗位职责：
1、负责公司旗下阿里巴巴（国内、国际）店铺，阿里巴巴页面创意设计(包括上海419花坛整体风格、活动页面设计)；
2、产品的上下架，美化修改产品页面，定期更新店铺主页；
3、根据公司制定的促销计划，定期制作促销图片和页面，对公司阿里上海419花坛及附加页面进行网页美化设计；
4、具有独立思考的能力，主动把网店做到专业水平，并提出设计方案。
任职资格:
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业。热爱网络事业，有过淘宝网、拍拍网、淘宝商城 阿里巴巴等美工经验者优先考虑；
2、2年以上电商行业实战运营工作经验，熟悉电子商务、市场营销、电商平台店铺管理等方面的知识和经验，并具有电商平台店铺运作的成功案例；
熟悉掌握淘宝、阿里巴巴营销工具和阿里巴巴各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量；
3、具备网站运营指标数据分析能力，对数字敏感，具有一定网站策划能力、网站促销专题策划和撰写能力，具有一定的文学功底；
4、熟悉阿里规则，有一定的商城运营和策划能力，对网络营销有自己的理念；能够及时把握市场规则变化，并且制定对应方案；
5、具备创新能力，有良好的网页及平面设计能力，具备各种活动及专题制作的能力。

岗位职责：
1．通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2．负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3．负责售前客服订单准确性的审核工作；4．负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5．负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6．完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
1．思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2．热爱电商行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3．有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
4．熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先；
5．电脑操作熟练，打字速度快。