职位描述
客服管理
岗位职责
1、负责客服组日常业务开展;
2、负责销售合同网签备案及管理;
3、负责产权证的办理;
4、负责客户关系管理和维护。
5、负责银行业务对接。
6、负责客服工作的培训和团队管理工作
任职要求
1、熟悉客服工作流程和规范及房地产法律法规和基本建筑知识;
2、有3年以上房地产公司客服工作经验，有同岗位工作经验者优先;
3、熟悉客户服务标准;能独立处理业主等其他投诉工作;
4、有良好的语言表达能力和沟通能力及分析判断能力，思路敏捷，办事条理清晰;
5、工作稳重踏实、责任心强、具有吃苦耐劳的精神，能承受较大的工作压力;
6、身体健康，形象良好，口头表达能力较强。