职位描述
岗位职责：
1、负责来电、来访、投诉的接听、接待、记录，通知相关部门进行处理，并跟进、落实情况；
2、定期整理、汇总业户投诉记录，向客服主管报告或交由其他部门跟进处理；
3、负责业户收楼、二次装修手续的办理工作；
4、负责业主档案的收集、整理、分类工作；
5、负责文件资料的打印、复印工作及纸张的管理工作；
6、及时处理突发事件，应组织好相关部门进行处理，做好事件发生、处理的详细记录；
7、执行交接班制度，严格交接手续，保证工作的准确性和连续性；
8、自觉遵守保密制度，做好业户资料、公司内部工作情况、各种设施的运行情况等保密的工作；
9、保障接待台的整洁和通讯设备的畅通，确保客户服务中心工作的正常开展；
10、协助物业助理或主管工作，完成分配的各项工作；
11、完成公司领导安排的其他工作。
职位要求：
1、高中以上学历。年龄：25-35岁 ；
2、受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面的培训；
3、有物业企业管理、客户服务经验，熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验者优先；
4、具有一定的财务知识基础，组织、管理、协调能力、亲和力；
5、综合素质较好，具有服务意识；
6、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。
公司简介
丰林物业公司成立于2012年，是一家专门从事小区物业管理、房屋租赁、场地车库出租等物业管理业务。既属于广西梧州威林投资集团的物业板块公司，也是一家具有独立法人资格并拥有三级资质的专业物业服务公司。公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人尽其才，才尽其用”的用人原则，是一家按现代企业管理制度建立起来的、年轻的、专业的民营企业。
公司成立至今，诚信守法，照章纳税，以踏实、细腻、诚信的工作作风，制定了完善的各类管理制度、财务制度。培养出一支高素质、专业化的员工队伍。我司始终贯彻“服务为本，客户至上”的方针政策，为创造宜居、高质小区而努力。我司先后多次为业主举办“免费家电维修活动”、“乒乓球比赛”。暑假期间，为丰富小区孩子的生活，特地举办了“少年儿童游园”活动，获得了各界的一致好评。2018年还获得了梧州市物业管理协会颁发的“新秀会员奖”。丰林物业人将发挥脚踏实地的稳健作风，从细微着手、点滴做起，开拓创新，憧憬“自然”、“和谐”，共创美好生活。
多年来，丰林物业公司将始终以坚持客户需求为导向、客户满意为目标，以超前服务意识，致力为业主构建幸福社区，矢志成为梧州市物业管理的品牌。
目前公司管理各类管理各类物业建筑面积达37.3万平方米。管理项目共5个。我司在物业业界有着良好的口碑及重要的影响力。
上班地点
工作地址：
梧州市藤县威林城市广场
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- 梧州市丰林物业服务有限公司
- 所在行业 广告/物业
- 成立时间 12年（2012年6月21日）
- 企业性质 民营企业
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