职位描述
1.负责在线客服，针对客户服务中出现的问题及时跟进并落实解决方案。
2.根据客户需求妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。
3.负责售前售后的跟踪，及销售数据的汇总分析，努力提升各项业绩达成率。
任职资格
1.熟悉电脑操作，有良好的沟通表达能力。
2.应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力。
3.具备细心，耐心，用心的工作精神，能吃苦耐劳。
4.有美容从业经验者优先

美妆店店长
一、岗位职责
1. 店铺运营管理
- 全面负责店铺的日常运营，确保店铺的高效有序运转。
- 制定店铺的销售计划和目标，并带领团队完成业绩指标。
- 监督店铺的库存管理，保证货品供应充足，库存结构合理。
2. 团队管理与培训
- 招聘、培训和评估店铺员工，打造一支高素质的销售团队。
- 制定员工排班和工作任务分配，激励员工提升工作绩效。
- 组织团队建设活动，营造积极向上的团队氛围。
3. 顾客服务与关系维护
- 确保店铺提供优质的顾客服务，处理顾客投诉和问题，提高顾客满意度。
- 建立和维护顾客档案，进行客户关系管理，促进顾客的重复购买和口碑传播。
4. 市场营销与活动策划
- 制定并执行店铺的营销推广策略，提高店铺知名度和品牌形象。
- 策划和组织各类促销活动，吸引新客户，增加销售额。
5. 数据分析与决策
- 分析销售数据、顾客反馈和市场趋势，做出合理的经营决策。
- 定期向上级汇报店铺运营情况，提出改进建议和方案。
二、任职要求
1. 至少3年美妆行业工作经验，其中1年以上店铺管理经验。
2. 熟悉美妆市场和产品，具备丰富的美妆知识和销售技巧。
3. 具备出色的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效激励员工。
4. 较强的市场营销策划能力和数据分析能力。
5. 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够应对各种突发情况。
6. 拥有较强的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。
三、薪资福利
1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。月薪6000+
2. 完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假等。
3. 广阔的职业发展空间和晋升机会。
4. 专业的培训和学习机会，不断提升个人能力。