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  13*******29 2023-06-19
  标准的事情流程化
  监测到线上服务出了问题，对用户造成较大影响，程序员就需要快速定位并排除故障，修复服务。
  
  这时往往有一套事故响应和处置流程，指导人们有条不紊地采取行动。例如，出现某种类型的事故，应该通知哪些人；某项指标出了问题，应该尝试哪些修复手段。
  
  事故处置就是体现“流程化”优势的一个典型场景。流程化的本质是归纳总结问题的最优解，将其转化为易于理解和执行的流程，从而提高效率。
  
  程序员的许多日常工作也是流程化的，涵盖从开会到上线的方方面面。流程化往往以标准化为基础（例如，事故处置流程需要事故分类、指标设定等多种标准），但比标准化更进一步：标准化是对问题的规范，而流程化是对解决方法的规范。
  
  这对我们的日常工作有什么启示？
  
  要把重复出现的关键任务流程化，并持续改善流程
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  13*******80 2023-06-19
  简单的事情标准化
  服务部署上线后，程序员需要持续监测服务状态，及时发现并排除故障，减少对用户的影响。
  
  对于服务的健康状态，可以通过 CPU 使用率、内存占用率、请求响应时间、请求失败率等指标来监测。指标一旦超出阈值，就触发警报。
  
  设定指标，就是一种常见的“标准化”手段。标准化的本质是对问题进行总结和归类，将其提炼为易于比较和处理的标准形式，从而提高效率。
  
  程序员工作中的标准化还有很多，除了服务监测，在工作规划、提交代码、部署上线等环节也常有标准。《重构》的作者马丁·福勒甚至总结了代码的24种“坏味道”，这也是一种标准，用来指导程序员对症下药，优化代码。
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  13*******40 2023-06-19
  之前看到一句印象很深的话：
  
  “我们要把复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情流程化，流程的事情自动化。”
  这是美团首席科学家夏华夏说的，抓住了高效工作的精髓。
  
  下面以程序员为例，谈谈这个方法是如何提高工作效率的。但其实大部分工作和行业都差不多。
  
  复杂的事情简单化
  计算机问世之初，程序员的工作相差不大。随着软件复杂性的增加，程序员的分工越来越细，产生了前端、后端、测试、运维、大数据等一系列细分领域。
  
  如今在创业团队，偶尔还能见到那种“什么都做”的全能程序员，但随着项目扩张，最终必然会进行职能细分。