职位描述

1.负责淘宝电商的售前售后工作,
2.熟悉各项产品及店铺优惠活动.做到解答全面.准确.能独立解决问题.维护公司与客户的良好关系.提升客户对尚得堂品牌的信誉度和忠诚度.
3.负责客户的定期回访及收集产品使用反馈.增加产品复购率的同时.提升品牌好感度,
4.及时汇总各类客户问题及需求.提交反馈至上级或其他部门协作处理,
5.完成上级安排的其他工作.

[售前客服]
接单:通过网络销售工具耐心解答顾客的咨询.促进意向的客户达成交易.努力配合各自的团队实现业绩目标,
催单:对已拍下未付款的订单.或者自动下单的客户进行淘宝旺旺回访.确认订单信息.促进交易达成,
催发货:每天9:00审查系统未发货订单.对于超过24小时仍未发货的订单进行追踪.与后勤沟通了解未发货原因.协调相关部门尽快发货.
[售后客服]
维护店铺与每一位顾客之间的良好关系.提高客户体验度,处理由于产品质量.错发.漏发.断货.物流等引发的售后问题.记录每一笔售后问题

任职条件:
1.大专及以上学历.半年以上电商平台客服等相关工作经验.优秀应届生亦可,
2.工作细心.有耐心.有一定抗压能力.进取心.服从工作安排.具有团队合作精神,
3.要有强烈的客户服务意识.较强的亲和力.应变能力.性格开朗.脾气温和.沟通能力良好
4.要有较强的工作执行力.能严格按照公司的规章制度及流程规范进行操作,
5.熟练使用Office办公软件.
5.面试需提供个人简历.简历发到邮箱.

6.薪资待遇:基本薪资+提成+餐补+工龄奖

7.试用期1个月 

联系电话:18978****32 
联 系 人:王先生 

电子邮件:41****35@qq.com 
公司地址:钦州市金海湾西大街丽景天下 

公司简介

州市蛟龙坭兴陶艺，我们公司是一家以坭兴陶生产、销售；坭兴陶文化交流、传播、网络销售的年轻活力的公司，