岗位描述：
1、设定经营目标(配件订购目标、有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指标等)；
2、制定年度计划并分解到每季度、每月并进行监督；
3、贯彻并执行公司及厂家的相关规定、流程及制度,负责客户满意度(CSI)的提升工作,保证CSI工作的有效展开；
4、 对日常业务进行管理,及时发现及处理各种情况,积极配合处理客户投诉；
5、完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作。
任职要求：
1、高中及以上学历
2、 熟悉汽车4S店售后服务流程及车间钣金、喷漆、机修、索赔、保险理赔业务流程;
3、 具备沟通和领导能力及人员管理能力，能熟练使用办公操作软件；
有4年以上汽车行业售后服务管理相关工作经验,具体服务经理、配件经理、车间主任等相关中层以上管理经验。