职位描述
主要职责
1. 客户咨询与解答：通过电话、邮件、即时通讯工具等方式，及时回复客户的进出口业务咨询，包括但不限于商品归类、税率查询、进出口流程、政策变动等问题。
2. 订单管理与跟踪：负责进出口订单的接收、审核、录入系统，并跟踪订单的执行情况，包括货物准备、运输安排、报关报检等各环节，确保订单按时、准确完成。
3. 物流协调与跟踪：与物流公司紧密合作，协调货物运输事宜，跟踪物流状态，及时向客户反馈货物运输信息，解决运输过程中出现的问题。
4. 报关报检协助：协助客户准备报关报检所需资料，核对资料准确性，与海关、商检部门沟通，确保货物顺利通关。
5. 客户投诉与问题处理：积极处理客户投诉和反馈，分析原因，提出解决方案，并跟踪至问题彻底解决，提升客户满意度。
6. 市场与政策信息收集：定期收集国内外进出口相关政策、法规、市场动态等信息，为公司内部提供决策支持。
7. 客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求，提升客户忠诚度和合作深度。
任职要求
1. 教育背景：大专及以上学历，国际贸易、物流管理、外语等相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉进出口业务流程、国际贸易法规、海关政策等，具备报关报检基础知识。
3. 语言能力：流利的中文沟通能力，良好的英文读写能力，能够进行日常商务沟通；熟悉其他外语者更佳。
4. 沟通能力：具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够有效处理客户问题和投诉。
5. 工作态度：责任心强，细心认真，能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神和学习能力。
6. 技能要求：熟练使用办公软件，了解ERP、CRM等管理系统者优先。
上班地点
工作地址：
崇左凭祥市西城时代皇龙居1栋101号
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农运辉
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中式餐饮现制现售＊＊＊（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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货物进出口和技术进出口;摄像器材、机械设备、五金、交电、化工产品(除有毒危险品)、汽车和摩托车及其配件、机电产品、农副产品(除粮食)、矿产品、百货、建筑材料、家具、办公用品、计算机及其配件、家用电器销售;经营陆路、海上国际货运代理业务;商务信息咨询服务;建筑装饰工程与设计(凭资质证书经营)、展馆展览施工与设计(凭资质证书经营)。(以上经营项目法律、行政法规禁止的除外,法律、行政法规限制的项目取得许可后方可经营)***
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一般项目：陆路国际货物运输代理；报关业务；报检业务；国内贸易代理；销售代理；互联网销售（除销售需要许可的商品）；供应链管理服务；农副产品销售；食用农产品零售；针纺织品销售；日用百货销售；家用电器销售；机械设备销售；电气设备销售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；通讯设备销售；办公设备销售；日用品销售；电子产品销售；计算机软硬件及辅助设备零售；服装服饰零售；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（网络货运）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;市场营销策划;广告设计、代理;广告制作;会议及展览服务;日用百货销售;外卖递送服务;装卸搬运;小微型客车租赁经营服务;汽车销售;新能源汽车整车销售;汽车装饰用品销售;环境保护专用设备销售;电子专用设备销售;教学专用仪器销售;计算机软硬件及辅助设备零售;建筑材料销售;第一类医疗器械销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：酒店管理;集贸市场管理服务;市场调查（不含涉外调查）;社会调查（不含涉外调查）;建筑材料销售;轻质建筑材料销售;建筑装饰材料销售;日用百货销售;日用品批发;农副产品销售;工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）;工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）;文具用品批发;文具用品零售;日用陶瓷制品销售;农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营;新鲜水果批发;新鲜水果零售;柜台、摊位出租;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;信息技术咨询服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：酒类经营;烟草制品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：货物进出口；技术进出口；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；水产品批发；农副产品销售；未经加工的坚果、干果销售；日用百货销售；橡胶制品制造；机械设备销售；金属工具销售；新鲜蔬菜批发；初级农产品收购。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
- 凭祥欧冉进出口贸易有限公司
- 所在行业
- 成立时间 6年（2018年7月11日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
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